Responsable relation partenaire/client (h/f) h/f

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Responsable Relation Partenaire/Client (H/F)


Informations sur le poste


Intitulé de l'offre

Responsable Relation Partenaire/Client (H/F)


Filière MGEN + Métier ou Fonction


Type de contrat

Contrat à durée déterminée


Durée du CDD ou stage/alternance en mois

9 mois (renouvelable)


Présentation du Site ou de la Direction

MGEN Technologies, DSI du Groupe MGEN compte un peu plus de 500 collaborateurs répartis sur 3 sites (Paris, Tours, Nancy). La Direction Financière renforce ses équipes et recherche un responsable de la relation partenaires (Clients) pour remplacer l'un de ses collaborateurs détaché sur une mission.


Missions confiées

Finalités de la fonction

* Construire et valoriser une relation de confiance, orientée service, avec le ou les Client(s)/Partenaire(s) dont il/elle est le point de contact privilégié.
* Porter la qualité du service rendu pour le Client/Partenaire.
* Détecter les opportunités de nouveaux services auprès des partenaires et accompagner leur développement.

Principales activités:

* Développer le portefeuille de services IT auprès de ses clients/partenaires.
* Instruire les nouvelles demandes du client/Partenaire avec les équipes concernées par son éventuelle mise en œuvre.
* Assurer un suivi régulier de la tenue des engagements pour les services assurés au client/partenaire.
* Préparer, organiser et animer le comité de pilotage, réaliser et faire valider le compte-rendu.
* Préparer la facturation, en coordination avec différents fournisseurs de services, le contrôle de gestion et la comptabilité.
* Animer la coordination des équipes concernées en cas de réclamations ou de crises et valider le plan d'action avec le client.
* Coordonner la réalisation de la convention de service, sa validation par les équipes en charge de la conformité et la faire signer.
* Piloter les réponses aux appels d’offre et demandes des clients/partenaires.


Profil recherché

Une expérience significative dans le secteur IT de l’assurance en Santé ou Prévoyance au sein d’une DSI ou d’une ESN.

Compétences:

* Capacité d’écoute et aisance relationnelle permettant d’adapter le discours et d’échanger non seulement avec les interlocuteurs Clients/Partenaires mais aussi avec les équipes de la DSI MGEN, VYV et groupe MGEN.
* Médiateur: facilite le choix des solutions qui conviennent à l’ensemble des acteurs internes et externes.
* Capacité à comprendre les organisations d’entreprise internes et externes.
* Suivi proactif des budgets des partenaires et clients.

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.


Informations complémentaires


Niveau d'expérience


Localisation


Localisation du poste


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Connaissez-vous MGEN ?

• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance.

• Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées.

• 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…).

• Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes.

• Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

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