RESPONSABILITÉS :
Vos missions seront les suivantes :
- Conseil et accompagnement téléphonique du support de niveau 1 (avec prise en main à distance du poste)
- Traitement de ticket
- Gérer le suivi des incidents et le demandes jusqu'à leur clôture
- Transférer les incidents non résolus aux administrateurs réseaux avec une synthèse des informations recueillies
- Gérer la maintenance logicielle
- Gestion du matériel du parc informatique : Gérer le dépannage matériel du parc d'ordinateurs, imprimantes, ou tout autre périphérique informatique
- Suivre l'état des stocks Gestion des divers projets informatiques de l'entreprise : Mettre en œuvre les différents projets d'entreprise (déploiement wifi, réseaux, caméras, intégration de nouveau site etc....)
- Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration
- Nous avons besoin d'un technicien qui sera capable de faire le backup sur nos comptes : Kedge, Ville de Marseille et GPMM.
PROFIL RECHERCHÉ :
Ce que nous attendons de vous :
- Vous êtes une personne rigoureuse
- Vous êtes débutant/débutante mais vous cherchez à augmenter en compétence
- Vous êtes une personne investie
- Vous avez le sens du travail d'équipe
- Les 3 clients sont sur Marseille :
100 % HOTLINE -
Kiosque + Proxy sur le site + support Tél - Pas de TT
Hotline / Proxy. Selon le profil nous pouvons orienter vers la hotline ou le support.
Experience: Expérience exigée
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
Recherche pour le compte d'un client, UN TECHNICIEN SUPPORT H/F HOTLINE /SUPPORT
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