Alternance distribution et transformation customer care

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Alternance Distribution et Transformation Customer Care

Nous sommes un groupe pharmaceutique à dimension humaine, international et indépendant, gouverné par une Fondation. Notre modèle, singulier, fait notre fierté mais, surtout, nous permet de servir pleinement notre vocation : « engagés pour le progrès thérapeutique au bénéfice des patients ». Aujourd’hui leader mondial en cardiologie, nous avons choisi de devenir un acteur focalisé et innovant en oncologie d’ici 2030, en ciblant des cancers difficiles à traiter et en y consacrant plus de 70 % de notre budget R&D. Un défi que nous poursuivons en parallèle du développement de notre activité générique pour un accès à des soins de qualité pour tous, et à moindre coût.

Nous ? 21 900 passionnés de plus de 50 nationalités, portés par un esprit d’entreprenariat. Chaque jour nous avançons avec et pour les patients, avec et pour nos équipes, portés par l’envie de prendre soin, d’oser, de nous développer, de nous engager pour être utiles à celles et ceux qui en ont besoin.

Venez vivre et contribuez à faire vivre notre engagement #MovedByYou

Mission :

Animation et réalisation de plan d’amélioration continu au sein des équipes distribution & customer care de la Supply Chain. Le customer care est articulé autour de 4 entités opérationnelles de gestion des flux aussi appelée streams qui gèrent l’ensemble des activités de la distribution.

Au cours de la mission, le collaborateur interviendra sur l’ensemble des opérations distribution avec pour objectifs principaux :

1. Analyse des données logistiques afin d’identifier les leviers de performances et d’optimisation de nos flux logistiques.
2. Analyse des documents existants afin d’identifier les axes de simplification et de formalisation des opérations.
3. Animation des rituels et partage de la revue des indicateurs.

Activité dans le périmètre :

• L’analyste logistique intervient en support de l’organisation. Il accompagne les équipes pour assurer la mise en place des plans d’actions.

• Participation active à la mise à disposition et à l’analyse des opérations sur chacun des streams du CUSTOMER CARE. Cette évaluation de la performance est réalisée grâce au suivi des indicateurs définis au sein de chaque stream ainsi qu’aux données disponibles au sein du groupe Servier (application Power BI ou extraction de nos ERP, SAP). Une bonne collaboration avec les équipes en charge des opérations est attendue afin de faciliter la collection des données et leur analyse.

• Participation à l’amélioration continue de la revue des indicateurs pour l’ensemble des activités. L’analyste est en mesure de formaliser des axes de développement sur la base des données évaluées en vue d’une mise en place opérationnelle.

Profil recherché :

Etudiant en Master/Mastère spécialisé au sein d’une école de commerce, en école d’ingénieur ou à l’université avec une spécialisation en supply chain et/ou gestion de projet.

• Très bon sens relationnel, attitude positive au travail,
• Capacité à analyser des données dans un objectif d’optimisation de Supply Chain,
• Niveau avancé attendu sur excel,
• Capacité à se faire comprendre de façon simple et directe, réactivité, adaptabilité,
• Bonne rédaction,
• Travail collaboratif,
• Anglais (Oral et écrit).

Notre proposition :

• Intégration à une équipe expérimentée et hyper dynamique.

• Durée de l’alternance : 12 mois.

• Période du début de contrat : Septembre 2025.

• Type de contrat : Apprentissage ou Professionnalisation.

• Lieu : Suresnes et télétravail.

Nous sommes engagés pour l’égalité des chances et le développement des talents dans toute leur diversité. Nous accordons autant de valeur à l’expérience qu’à l’envie de s’engager au quotidien pour être utile au progrès thérapeutique au bénéfice des patients. Si vous vous reconnaissez dans cette offre et ces quelques lignes, saisissez cette opportunité de nous rencontrer.

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