💼 Ce que vous ferez :
Dans le cadre de votre activité, vous serez en charge de :
* Gérer les contrats de service des solutions de stockage d'énergie (Batteries/Convertisseurs/Controller) en Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA).
* Assurer la relation client et veiller à la bonne application des clauses contractuelles.
* Gérer les fournisseurs et participer à la rédaction et négociation des contrats.
* Organiser des formations sur l'utilisation, la maintenance et le diagnostic de panne des batteries.
* Mener les kick-off meetings avec les clients pour présenter les engagements contractuels.
* Superviser les interventions : tests de performance, maintenance et recyclage.
* Gérer les réclamations clients : diagnostic à distance, analyse et chiffrage des offres de service.
* Améliorer les procédures internes et mettre en place des outils de suivi des performances.
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