Planificateur h/f

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous. Nous recherchons, actuellement un(e) Planificateur (F/H) pour notre centre opérationnel Alsace-Franche Comté.
Vous assumez la responsabilité globale de la planification de l'activité opérationnelle sur votre portefeuille de clients/ressources internes quel que soit le type d'activité (dépannage, travaux, maintenance, permanences sur sites, autres activités sur sites clients) afin d'en assurer l'efficacité organisationnelle et garantir la satisfaction client.
Vous gérez les pôles d'astreinte (opérationnels et astreinte d'encadrement), créez et tenez à jour les consignes (mouvement de personnel, changement d'organisation, erreurs de consignes remontées par le CRC).

Dans le cadre de vos missions, vous planifiez la maintenance des secteurs ordonnancés (planification à 15 jours) et gérez les aléas de réalisation de l'ensemble des opérations planifiées avec l'encadrement
Vous recevez et qualifiez les demandes clients et planifiez les interventions de dépannage. Vous alertez les managers en cas de capacité insuffisante pour pouvoir planifier les opérations à réaliser. Vous êtes par ailleurs amené à gérer les urgences en période ouvrée (modification planning, intervention du technicien).