Chargé d'accueil h / f

Votre mission

Accueil des clients:

* Accueillir le client et l'orienter
* Qualifier la demande du client dans le respect des critères de qualité de services et des procédures
* Répondre aux demandes courantes ou orienter le client de façon adaptée

Détection et accroche d'un client :
* Saisir les opportunités de vente lors d'un contact client (téléphone ou accueil)
* Réaliser des actes de vente: vente de rendez-vous pour le conseillers, proposer de produits et services de base

Mise à jour de la base de données clients :
* Saisir les informations clients selon les procédures établies
* Mettre à jour l'agenda commercial

Identification des axes d'amélioration de la qualité :
* Suivre les indicateurs qualité définis dans le Plan Qualités de la structure et en assurer le reporting
* Contribuer à la détection des sources de non qualité
* Participer à la sensibilisation des acteurs pour améliorer la qualité



Votre profil

Nous recherchons un Chargé d'accueil - H/F dynamique et professionnel pour rejoindre notre équipe. L'agence est située à Paris 15ème. Le / La candidat(e) idéal(e) doit posséder d'excellentes compétences interpersonnelles et un sens aigu du service client.
Compétences et qualités requises :

* Sens de la communication : Capacité à interagir avec divers publics et à transmettre des informations de manière claire et courtoise.
* Écoute active : Aptitude à comprendre les besoins des clients et à répondre à leurs demandes de façon appropriée.
* Organisation : Gestion efficace des tâches administratives et des priorités au sein de l'accueil.
* Capacité d'adaptation : Flexibilité face aux situations variées et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
* Travail en équipe : Collaboration avec les collègues pour garantir une expérience client optimale.
* Compétence dans le domaine bancaire indispensable
Expérience et formation :
* Une expérience antérieure dans un poste similaire, de préférence dans le secteur des services ou bancaire.
* Une formation dans le domaine de la relation client ou des métiers de l'accueil est un plus.


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

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