Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un(e) Technicien(ne) Support Informatique N2 pour une mission basée à Sassenage (38). Dans le cadre d'une migration vers Windows 11, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N2 pour un renfort ponctuel auprès des équipes de notre client.
Vos missions principales consisteront à :
- Prendre en charge les demandes de changement de postes.
- Accueillir et assister les utilisateurs au Kiosk IT.
- Vérifier que les utilisateurs ont bien sauvegardé leurs données dans les répertoires appropriés.
- Suivre et appliquer scrupuleusement les procédures de déploiement.
- Compléter les fiches de recette pour garantir le suivi des actions réalisées.
- Escalader les incidents au Niveau 2 local si des problèmes sont identifiés lors de la procédure.
Vous êtes issu(e) d'une formation ou d'un Bac +2/3 en informatique. Vous avez idéalement déjà eu une expérience sur du support de Niveau 1/2.
?Environnement technique :
- Windows 10
- Windows 11
- Outils : Google Workspace, ServiceNow
Compétences clés recherchées :
- Maîtrise de Windows 10/11 (Niveau 2 ? Expérimenté).
- Bonne connaissance des outils Google Workspace (Niveau 2 ? Expérimenté).
- Expérience avec ServiceNow (Niveau 2 ? Expérimenté).
Qualités attendues :
?
- À l'aise dans l'échange avec les utilisateurs.
- Bon(ne) communicant(e), réactif(ve) et rigoureux.se dans l'application des procédures.
Démarrage de la mission du 24/02 jusqu'au 30/03.
Alors si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès maintenant !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 24-02-2025 Durée : 1 mois
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