Description du poste
Nous recherchons actuellement un Hôte d'accueil en hôtellerie H/F pour notre client, un hôtel de luxe situé à proximité de Dardilly.
En tant qu'agence d'intérim et de recrutement, notre agence Aquila RH est spécialisée dans le placement de professionnels qualifiés dans divers secteurs d'activité. Située à Dardilly, notre mission est d'accompagner entreprises et candidats dans leurs projets, en offrant des solutions sur mesure et un service de qualité. Grâce à notre expertise et à notre connaissance approfondie du marché local, nous nous engageons à trouver les talents les plus adaptés aux besoins spécifiques de nos clients.
Vos missions
Accueillir chaleureusement les clients et gérer leurs arrivées et départs avec professionnalisme et élégance.
Prendre les réservations par téléphone, par mail et en personne, en veillant à la précision des informations et en garantissant une expérience client exceptionnelle.
Fournir des informations détaillées et personnalisées sur les services de l'hôtel ainsi que sur les attractions locales et les événements, pour enrichir le séjour des clients.
Assister les clients avec des besoins spécifiques, en répondant promptement à leurs demandes et en traitant leurs réclamations avec courtoisie et discrétion.
Assurer l'encaissement des paiements et gérer les transactions financières de manière sécurisée et conforme aux procédures de l'établissement.
Tenir à jour les dossiers clients et les rapports d'incidents, en maintenant une documentation précise et organisée pour garantir un service continu de haute qualité.
Pré-requis
Anglais obligatoire - D'autres langues c'est un plus.
Une expérience dans l'accueil et dans un domaine haut de gamme.
Profil recherché
Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant une expérience significative dans un poste similaire.
Une excellente présentation et un savoir-être irréprochable sont indispensables, car ce poste est au sein d’un hôtel de luxe. La maîtrise professionnelle du français et de l'anglais est requise.
Le candidat doit posséder de solides compétences en communication et en service à la clientèle, être capable de gérer des situations délicates avec discrétion et professionnalisme, et avoir une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
Enfin, nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse et capable de travailler en équipe.
Horaires en roulement :
6h30-15h / 14h30-23h / 12h - 21h
Salaire négociable selon profil
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.