Poste : Passionné.e par la domotique et l'informatique, vous souhaitez mettre en avant vos compétences techniques sur une fonction managériale à forte valeur ajoutée ?
Une entreprise locale, familiale et leader sur son marché spécialisée dans la fourniture d'équipements électroniques de paiement pour les professionnels recherche son.sa futur.e Responsable SAV en CDI. Rattaché.e à la direction, vous aurez des responsabilités sur le service SAV. Vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Supervision du SAV : accompagnement des équipes (3 à 4 personnes maximum), organisation du planning, formation aux nouvelles technologiques, organisation du service d'assistance en ligne
- Analyse des problématiques rencontrées par la clientèle et identification des solutions techniques (identification des solutions techniques et conseil clients, amélioration expérience client via la création d'un questionnaire de satisfaction)
- Réalisation des autorisations retour vers industriels / fabricants
- Relation fournisseurs (appropriation des nouveaux produits et spécificités techniques)
- Elaboration des documentations techniques, réalisation des contrôles qualité et tests approfondis sur les nouveaux produits, veille concurrentielle
- Suivi de l'IT interne en collaboration avec les prestataires dédiés à cette tache
Idéalement issu.e d'une formation technique (ou expérience) en domotique, réseaux et / ou informatique, vous disposez de réelles connaissances et compétences sur des systèmes similaires (exemple : réseau informatique, logiciels associés, systèmes électroniques, surveillance, terminaux de paiement). Une première expérience managériale serait un réel plus. Vous êtes décrite comme une personne à l'écoute, patiente, curieuse et pédagogue. Minutieux.se, vous aimez résoudre les problématiques en exerçant sur une fonction à responsabilité ? N'hésitez plus à postuler.
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Contrat : CDI, Statut cadre
Localisation : Aubagne
Salaire : en fonction de l'expérience
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Entreprise : Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
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