Customer success manager

Rejoins une aventure entrepreneuriale à forte croissance. En tant que stagiaire en Customer Success Manager, tu travailleras en étroite collaboration avec les fondateurs de notre Startup pour garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients. Tu assistes à la mise en place et à l'exécution de stratégies de succès client, communiques avec nos utilisateurs pour comprendre leurs besoins, identifies les opportunités de vente supplémentaire et analyses les métriques de performance pour évaluer la satisfaction client. Tu collaboreras avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace et efficiente.

Les responsabilités incluent :


* Assister à la mise en place et à l'exécution de stratégies de succès client.

* Communiquer de manière proactive avec nos utilisateurs pour comprendre leurs besoins et leurs préoccupations.

* Identifier les opportunités de vente supplémentaire et de vente croisée en comprenant les besoins des clients.

* Suivre et analyser les métriques de performance pour évaluer la satisfaction client et proposer des améliorations.

* Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace et efficiente.

* Participer à la création de contenu et de ressources pour soutenir nos utilisateurs dans leur utilisation de notre solution



Les qualités recherchées incluent :

* Étudiant(e) en fin d'études, idéalement avec une spécialisation en management, marketing ou relation client.

* Excellentes compétences en communication écrite et orale.

* Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre collaboratif de l'équipe.

* Forte orientation client et sens du service.

* Capacité d'analyse et aptitude à résoudre les problèmes.

* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM) est un plus.



Prêt(e) pour l'aventure? Rejoins-nous! #J-18808-Ljbffr