Description du poste :
Au sein du service ADV vous êtes le/la représentant(e) de la Maison pour laquelle vous travaillez.
Pour réussir à ce poste, vous devrez faire preuve d'une relation client irréprochable : accueil, disponibilité, réactivité, courtoisie, vocabulaire choisi, diplomatie, confidentialité et discrétion.
Vos journées seront rythmées par les échanges avec nos clients : accueil et renseignement, prise de commande, planification de transport et d'intervention, réponses aux clients sur l'avancement de leur projets, suivi de satisfaction, facturation et service après-vente.
Nous réalisons près de 40% de notre chiffre d'affaires avec des clients étrangers. La pratique de l'anglais courant est donc impérative !
Les clients de l'artisanat haut de gamme étant souvent plus exigeants que dans d'autres domaines, le sens du relationnel est une qualité essentielle.
Au sein de notre PME plus que centenaire mais très informatisée, vous ferez preuve d'une très bonne maîtrise des outils informatiques et notamment de capacité de travail sur un ERP.
Plus qu'un diplôme, nous recherchons une personne professionnelle, autonome, bien organisée, désireuse d'évoluer dans une PME et intéressée par notre cœur de métier.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Analyse de données expérimentales,Gestion des commandes et des inventaires,Traitement des commandes,Élaborer des procédures administratives ou comptables,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Sens de la relation humaine / communication,Polyvalence,Maîtrise des procédures à l'export.,Maîtrise du pack office,DIVALTO
Langues: Anglais exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Fabrication d'appareils d'éclairage électrique
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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