RésuméTechnicien Helpdesk n1 (H/F), 75019 Paris 19E Arrondissement, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER GD PARIS INFORMATIQUEDescription du posteNous recherchons un Technicien Support Informatique pour rejoindre une équipe dynamique Prise en compte des incidents ou demandes non résolus :
- Analyser la sollicitation concernée.
- Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de sa sollicitation.
- Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de vos compétences.
- Escalader au groupe ad hoc pour intervention/résolution des incidents bloquants ou demandes complexes.
- Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service et la montée en compétences de l'équipe front office. Compétences requises :
- Support appli métiers.
- Desk métier.
- Bon niveau d'écrit indispensable (à
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