SUP' AFFAIRES !
Notre école de commerce indépendante, née à Lorient, propose des formations en alternance du Bac +2 au Bac +5 reconnues par l'État. École Gratuite.
Dans un campus flambant neuf de 900 m2, notre équipe et les formateurs tous issus du monde professionnel sont prêts à vous accueillir dans les meilleurs conditions pour préparer votre projet pro.
Une école de proximité ou chaque étudiant(e) est suivi(e) et accompagné(e) à l'école et en entreprise (suivi 3 fois par an).
Une école conviviale qui met en place beaucoup de projets : voyage pédagogique à l'étranger, concours d'éloquence, soirée de remise des diplômes, programmes d'intégration
Venez à notre rencontre pour échanger sur votre projet ! Poste à pourvoir avec l'école SUP'AFFAIRES dans le cadre d'un BTS Gestion de la PME (Bac +2) en alternance.
Le Conseiller Service Client est l'interlocuteur privilégié des clients lors de leur passage à l'atelier. Il assure un accueil de qualité, conseille sur les prestations, assure des ventes additionnelles et veille à la satisfaction client tout au long de l'intervention. L'assistant(e) sera sa doublure.
- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée en concession ou par téléphone.
- Prendre en charge les demandes d'entretien et de réparation des véhicules.
- Établir les ordres de réparation et devis en collaboration avec l'atelier. (former avec le CSS)
- Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement des travaux.
- Expliquer les prestations réalisées et gérer la restitution des véhicules.
- Proposer des services additionnels (contrats d'entretien, extensions de garantie, plaquettes de frein, etc.)
- Veiller à la satisfaction des clients et traiter d'éventuelles réclamations.
- Travailler en coordination avec les techniciens et le chef d'atelier. (savoir quand le véhicule sera prêt pour prévenir le client en conséquence)
- Assurer le click & collect des clients (permis B obligatoire)
- Gérer la facturation des prestations.
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