Chargé(e) de support it et formation utilisateurs

Candidate Profile

Nous recherchons une personne rigoureuse, autonome, ayant le sens de l'organisation, doté d'un très bon relationnel, force de proposition, impliquée et disposant d'un bon état d'esprit en ligne avec notre culture d'entreprise.

* Formation : BTS SIO option SISR ou Bachelor Administrateur Systèmes et Réseaux.
* Expérience : Bac+2 ou Bac+3 avec une spécialisation en informatique et une expérience souhaitable.
Compétences :

* Bonnes connaissances de l'informatique et de la cybersécurité, environnement Windows Server et Microsoft Office 365.
* Rigueur, autonomie, ouverture d'esprit, sens de l'organisation et réactivité.
* Excellentes capacités relationnelles, bonne expression orale et écrite, et pédagogie pour l'animation et de formation et le support aux utilisateurs.

Activities

Chargé de support IT et Formation Utilisateurs, participera activement aux missions suivantes :

Assistance technique des utilisateurs
* Prendre en charge le support technique du parc informatique des collaborateurs (siège et itinérants- Directeurs Régionaux des Ventes et Chef de secteur : prise de contrôle à distance, diagnostic, résolution les problèmes techniques).
* Assurer les interventions sur le parc informatique du siège (salles de réunion, parc d'impression).

Animation de formations outils bureautiques et collaboratifs et des SI
* Assurer l'usage, la formation des outils bureautiques et collaboratifs Office 365 auprès des collaborateurs.
* Animation sur les outils Windows/Office 365 mensuel (Formation, Quizz, Bonnes pratiques, atelier "découverte", Webinar).
* Conception et mise en œuvre de campagne de sensibilisation.
* Animation des journées Cybersécurité de la Compagnie TotalEnergies.

Réseau & télécom
* Supervision et maintenance des équipements des S.I (serveurs/équipement de sécurité/console d'administration).
* Gestion des équipements remise et restitution de matériel, SAV.

Backup de l'administration réseau et télécom:
* Gestion des utilisateurs au sein du réseau (création de compte, droit, ressources, messagerie, Teams téléphonie).
* Cybersécurité : Mise en œuvre de la politique de sécurité de la compagnie sur nos équipements de sécurité (firewall, Tenant 365, CMDB compagnie), déploiement des maj à jour sur les équipements SI.

Context & Environment

Chargé(e) de support IT et Formation Utilisateurs

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Poste basé à Courbevoie - La Défense à pourvoir dès que possible.

Additional Information

Convention Collective CCNIP

Télétravail possible

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