Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 654 millions d’euros en 2024. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).
Cegedim Assurances est
une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de
l’assurance de personnes : compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de
prévoyance et courtiers, en France et à l’international. Pour ce
faire, Cegedim Assurances, propose des solutions SaaS (Hub
de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers
Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des services
experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les
collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs : l'innovation,
la satisfaction client, la synergie et le développement personnel et
professionnel.
Notre Direction Delivery recrute un(e) Analyste
Fonctionnel.
Aux côtés d’un manager engagé et bénéficiant d’une
expertise reconnue, vous aurez la responsabilité d’intervenir sur des missions
d’expertises fonctionnelles sur nos solutions de gestion destinés aux
assureurs, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en santé et en
prévoyance, afin de répondre aux sollicitations de nos clients.
Nous souhaitons par ce recrutement créer un collectif
pro-actif qui permettra à chacun d’apporter ses connaissances, ses compétences,
ses expériences et ses points de vue, pour aboutir à des objectifs communs
d’équipe au service de la satisfaction de nos clients.
Missions
- Qualifier
et analyser les dysfonctionnements logiciels (niveau 2) déclarés par nos
clients au travers de notre outil de ticketing (Jira Service Management)
avant de les orienter pour correction vers les équipes de maintenance
(niveau 3) ou apporter une réponse si l’anomalie n’est pas avérée,
- Réaliser des prestations d’assistance
ponctuelles (entre 1 et 5 jours) : qualifier, analyser, chiffrer, planifier,
coordonner les actions en lien avec d’autres équipes si besoin,
- Partager
avec l’équipe les connaissances acquises au cours des différentes missions
en capitalisant sur les aspects fonctionnels, techniques et
méthodologiques,
- Contribuer
à l’alimentation de la documentation Editeur,
- Participer,
à distance, à des actions d’information et/ou de formation des clients.
Vous possédez une expérience d’au-moins 2 ans dans un
poste similaire ou en gestion dans un service cotisation.
Vous connaissez le secteur de l'assurance santé ou
prévoyance dans ses composantes applicatives et métier.
La maitrise du logiciel Activ’Infinite est
obligatoire.
La connaissance de SQL développeur est un plus.
Nous recherchons avant tout une personnalité, un
esprit vif et curieux, qui souhaite apprendre, comprendre, mettre son énergie
au service de nos clients qu’ils soient internes ou externes.
Chez
Cegedim Assurances, nous sommes attentifs à...
- votre
évolution de carrière, nous proposons des parcours de formations et de
certifications personnalisés en lien avec vos aspirations professionnelles
et les tendances technologiques.
- vous
apporter un accompagnement et un suivi managérial sur mesure.
- un mode de
travail hydride pour conserver un esprit d’équipe solidaire et apprenant
(Site/Télétravail).
- une
ambiance de travail Start-Up, conviviale, stimulante et épanouissante.
- vous
permettre d’intégrer un Groupe où l’évolution professionnelle est un
vecteur de motivation et de réussite pour tous nos collaborateurs.
Parce que savoir travailler avec tout le monde est un
facteur de progrès pour l’entreprise, ce poste est ouvert à tous.
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