Coordinateur d'une équipe de service après-vente (h/f)

PRENEZ PART A NOTRE EVOLUTION !

Le groupe POTIER est spécialisé depuis plus de 50 ans dans la vente, la location et la maintenance d'engins de manutention, travaux publics, agricole et poids lourds.

Aujourd'hui nous recherchons pour notre entité PMI, spécialisée dans la maintenance d'engin :

« Un Coordinateur d'une équipe de Service Après-Vente (H/F) »

VOTRE FUTUR RÔLE EN QUELQUES MOTS

Au sein de PMI, en tant que Coordinateur équipe services, vous aurez la responsabilité de coordonner l'activité de l'équipe pour répondre et satisfaire la demande des clients.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

- Organiser le planning des interventions et le planning de réparation des équipements retournés par les clients.
- Assurer le suivi du tableau de bord des engins pour optimiser les entrées/sorties du matériel.
- Animer la relation client et les conseiller pour leur apporter un service de qualité afin de maintenir la Satisfaction Client au niveau des attentes définie par sa direction
- Être responsable des résultats de son service (CA et MB) ainsi que des Indicateurs de Performance définis pour son Service.
- Manager les techniciens de son équipe de manière opérationnelle et hiérarchique.
- Animer et motiver son équipe dans un soucis de Productivité et de Rentabilité
- Travailler en collaboration avec l'Expert Technique de son pôle d'activité pour définir les besoins en formation de ses équipes qui seront soumis au REX.

VOTRE PROFIL

De formation technique Supérieure (BTS, DUT, Licence Professionnelle) en maintenance et/ou en électrotechnique, vous avez une expérience 3 années en tant que technicien confirmé, inspecteur technique ou chef d'atelier dans l'idéal chez un concessionnaire de matériel ou un fabricant.
Vous avez la fibre managériale et votre organisation n'est plus à démontrer. Une expérience en management est un atout qui sera fortement apprécié.
Des connaissances techniques sur les engins de manutention et/ou travaux publics sont indispensables pour ce poste.
Votre orientation client, votre capacité d'écoute et votre éthique sont vos atouts, alors rejoignez nous.

En contribuant à l'histoire de notre saga familiale, vous bénéficierez au sein du groupe Potier:

- D'un environnement de travail stimulant et bienveillant qui prône des valeurs dont nous sommes fiers : Esprit d'équipe, Ethique, Engagement & performance
- D'une protection sociale proposée (mutuelle et prévoyance)
- De tickets restaurant
- D'un 13e mois
- De formations dispensées tout au long de votre parcours

Experience: 3 An(s)

Compétences: Identifier les composants et les pièces défectueuses,Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation,Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement,Réparer un équipement, une machine, une installation

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Réparation de machines et équipements mécaniques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.