Description du poste
Nous avons le plaisir de vous informer qu'une opportunité passionnante s'offre à vous au sein de notre équipe !
Nous recherchons activement un(e) Responsable Hébergement pour rejoindre notre hôtel et contribuer à offrir des expériences inoubliables à nos clients.
Description du poste :
En tant que Responsable Hébergement, vous êtes le visage et l'âme de notre hôtel grâce à votre attitude positive, votre accueil chaleureux et votre présence sur le terrain.
Vos principales responsabilités incluront :
1. Gérer et superviser l'équipe de réceptionnistes et de personnel des étages pour garantir un service client exceptionnel. Vous vous assurez de la bonne ambiance générale et êtes toujours à l’écoute des besoins et envies de chacun.
2. Assurer la coordination efficace des opérations liées à la réception, au nettoyage des chambres, à la maintenance, comptabilité et à la gestion des plaintes.
3. Veiller à ce que les normes de propreté, de confort et de sécurité soient maintenus dans toutes les chambres et les espaces communs.
4. Participer au recrutement, à la formation et à l'évaluation du personnel de l'hébergement.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à l'excellence de notre établissement, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à h3298-rd@accor.com.
Nous sommes impatients de recevoir votre candidature et de vous accueillir au sein de notre équipe !
Qualifications
Profil du candidat :
1. Expérience préalable dans un rôle similaire. Connaissance logiciel FOLS nécessaire.
2. La connaissance des outils RM est un atout indéniable.
3. Capacité de motiver et de guider le personnel.
4. Fortes capacités en communication et en résolution de problèmes.
5. Sens aigu du service client et souci du détail.
6. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
7. Maîtrise du français et de l’anglais indispensable, l’espagnol est un vrai atout.
Informations supplémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
1. Rémunération attractive sur 13 mois.
2. RVI.
3. Prime participation et intéressement.
4. Un environnement de travail convivial.
5. Des opportunités de développement et d'évolution de carrière.
6. Un cadre agréable au sein d'une équipe passionnée.
7. Carte Avantage Heartist avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels Accor dans le monde + différents partenariats.
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