Night auditor h/f

MISSION PRINCIPALES
* Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante ;
* Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels ;
* Au petit matin, vous orchestrer la mise en place du petit-déjeuner ;
* Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc ;
* Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie ;
* Transmettre le compte-rendu de la nuit et les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève. ;
* Traitement du linge (répartition du linge dans les armoires des étages)
* Nettoyage des espaces d'accueil ;
* Mise en place et réalisation de salades de fruits ou gâteaux pour le PDJ ;
PROFIL RECHERCHÉ
Formation :
Profil Bac+2 à Bac+5 en Tourisme ou Hôtellerie avec une expérience de 2 à 5 ans idéalement dans le secteur de l'hôtellerie ou du tourisme.
Compétences :
* Excellente capacité d'analyse et de synthèse. ;
* Fortes compétences en gestion de projet et organisation. ;
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva). ;
* Excellentes compétences en communication écrite et orale. ;
* Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément. ;
Qualités Personnelles :
* Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;
* Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ;
* Vous avez un sens aigu du détail, et l'esprit d'équipe ;
* Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome ;
Durée :
1 Contrat à durée indéterminée / 32h semaine
Localisation :
2 Rue Pierre Sauvage, 60200 Compiègne
Avantages :
* Prime sur la satisfaction client ;
* 75% de l'abonnement transport en commun remboursé ;
* 1 indemnité repas par jour ;
* Programme de nuitées gratuites et réduction dans nos espaces F&B ;
* Programme de cooptation avec primes ;
* Réductions tarifaires auprès de nos partenaires (literie, linge de douche...) ;
* Congés supplémentaires offerts (anniversaire, déménagement, ancienneté, rentrée scolaire des enfants ...) ;
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 1 663,20€ par mois
Avantages:
* Réductions tarifaires
Horaires:
* Travail de nuit
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée