Fonctions : Technicien régulateur plateforme technique F/H
Emploi-type : G4B48 - Technicien-ne logistique
Catégorie : B
Corps : Technicien de recherche et de formation
BAP : G
CDD de 12 mois.
Mission :
Le technicien-ne régulateur-trice de la plateforme technique assure la gestion courante, la traçabilité, l’orientation et le traitement des demandes d’interventions.
Activités principales :
* Alimenter, mettre à jour les bases de données relatives à la gestion de la maintenance des bâtiments des campus de la Faculté des Sciences et Ingénierie
* Assurer le suivi du bon fonctionnement des applications du système d’information (SI) de la Direction de la Logistique et Maintenance
* Participer au paramétrage et au déploiement du système de gestion de maintenance assistée par ordinateur GMAO (inventaire, localisation et gestion des équipements, organisation de la maintenance corrective, préventive et curative)
* Participer au paramétrage/déploiement de la gestion technique de bâtiments (GTB)
* Alimenter des tableaux de bord, extraire les données dans les SI
* Répondre aux demandes d’information des autres services et des usagers
* Sélectionner et diffuser l’information en interne et en externe
* Localiser les travaux à effectuer et demander des précisions en distinguant les causes et les conséquences des défaillances
* Réceptionner les appels à la plateforme technique, centre d’appel du Service Exploitation et Maintenance
* Faire une levée de doute et un aiguillage vers le service compétent et les différents prestataires techniques de la Faculté
* Réaliser un premier diagnostic à distance en dialoguant avec l’usager ou en interrogeant les GTB et GTC
* Orienter les interlocuteurs vers d’autres services en fonction des compétences et des missions
* Reformuler en termes techniques et enregistrer les demandes d’interventions sur l’outil GMAO
* Orienter les demandes d’interventions vers les régies ou les prestataires
* Assurer un suivi des interventions auprès des usagers des campus de la faculté
Activités secondaires :
* Participer à l’élaboration des données statistiques du service
* Aide à l’élaboration de support et de procédures pour la maintenance et l’exploitation du campus
Conduite de projets : Non
Encadrement : Non
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