L'ouvreur.se machiniste principal.e (h/f)

L'agent d'accueil principal, (L'Ouvreur.se machiniste principal.e) travaille sous la supervision du responsable boutique (Le Grand Intendant) et sous la supervision de la responsable d'accueil et de billetterie (La Grande Officière) à qui il.elle rend compte de son action.
Il.elle participe activement à la Grande Impro et est le premier interlocuteur du public.

>Informations sur le Bureau du Charmant Accueil et sur le Bureau des beaux livres et autres babioles:
Les équipes d'Ouvreurs.ses machinistes du Bureau du Charmant accueil et du Bureau des beaux livres et autres babioles sont mutualisées. Les comptoirs sont organisés en sorte de pouvoir passer facilement d'un poste à l'autre. Les équipes travaillent sous la supervision de la Grande Officière s'agissant de la billetterie et du Grand Intendant s'agissant de la boutique.

>Description du poste:
L'Ouvreur machiniste principal.e est chargé.ée, sous l'autorité de la Grande Officière et du Grand Intendant, de superviser l'équipe d'Ouvreurs machinistes en l'absence de la Grande Officière et du Grand Intendant et d'apporter un soutien administratif et technique ( logiciel de billetterie Digitick) quotidien pour la vente de billets et des produits de la boutique et de contribuer à l'accueil des publics.

>Missions principales:
SOUTIEN A L'EQUIPE
Il.elle organise l'espace d'accueil et actualise l'affichage et l'information au public.
Il.elle soutient au quotidien l'activité au sein de la banque d'accueil (accueillir, renseigner, orienter, vendre, .)
Il.elle relaie la Grande Officière ou le Grand Intendant (s'assurer que les missions sont faites, impulser le brief, organiser la répartition des postes et pauses du jour), et les informe sur les problèmes de logiciel, les relations difficiles avec le public ou tout autre problèmes rencontrés.
Il.elle accompagne les nouveaux Ouvreurs machinistes dans leur prise de poste.
TENUE DES CAISSES
Il.elle participe à la vente au public des billets et des produits de la boutique
Il.elle supervise la bonne tenue de la caisse et les clôtures du jour.
Il.elle contrôle le bon fonctionnement du matériel de caisse et informe la Grande Officière ou le Grand Intendant de toute difficulté.
Il.elle gère les échanges, reports et remboursements de billets ou de produits boutique.
ACCUEIL
Il.elle supervise le contrôle d'accès aux prestations et gère les flux d'attente du public.
Il.elle met à jour le fichier des visiteurs et envoie les questionnaires des différentes études par période.
Il.elle contrôle la mise à jour le fichier bilan de fréquentation et ventes journalières.
BOUTIQUE
Il.elle supervise la réception, le contrôle des livraisons, l'étiquetage des prix des articles de la boutique.
Il.elle veille au réassort des articles en rayon, le rangement et la propreté de la Boutique.
Il.elle assure la vente des articles et veille au bon enregistrement des opérations de caisse
Il.elle gère les commandes de la Boutique en ligne selon les indications du Grand Intendant, prépare les envois, fait le suivi des bons de commande.
Il.elle exerce une surveillance attentive afin de renseigner les visiteurs et éviter les vols.
GESTION DES GROUPES
Il.elle participe à la relation avec les groupes : réservation, suivi de commande, facturation et accueil.
Il.elle communique aux autres collèges les informations importantes sur l'accueil des groupes ou des modifications qui peuvent impacter le bon déroulement de la journée
Il.elle participe au développement des différents types de publics groupes : Scolaire, Comité d'Entreprise, Tourisme, Loisirs etc.
Il.elle s'assure de la bonne circulation des informations entre ses collègues et La Grande Officière ou le Grand Intendant. Il.Elle est force de proposition pour améliorer la qualité d'accueil des différents publics.
****LETTRE DE MOTIVATION EXIGEE PAR L'EMPLOYEUR****

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Rédiger des messages et des emails professionnels,Surveiller les livraisons et les expéditions

Langues: Anglais exigé,Italien souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Arts du spectacle vivant

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.