Notre client, un Groupe d'envergure internationale et acteur incontournable du voyage et tourisme, recherche un Responsable d'Agence de Voyage pour rejoindre ses équipes au sein de l'agence de La Ferte-Mace. Vos missions seront :
* Management d'équipe : Vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance,
* Gestion de la relation et du développement commercial : Vous développez et fidélisez la clientèle. Vous gérez les litiges clients,
* Organisation et pilotage de l'activité : Vous organisez, planifiez et gérez les ressources humaines, suivi de la performance, développement pour atteindre les objectifs fixés. Vous mettez en oeuvre les objectifs commerciaux et financiers,
* Gestion et suivi administratif et comptable : Vous appliquez les procédures administratives et comptables dans un souci de rentabilité,
* Participation aux missions opérationnelles : Vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins. Suivi des dossiers clients.
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