Brocéliande Digital, entreprise de services numériques, filiale de Cerfrance Brocéliande, est présente sur le marché de l'informatique depuis plus de 35 ans.
L'entreprise propose une offre informatique complète à ses clients principalement des TPE et PME locales : A ce jour, 3 000 clients sont équipés en solutions informatiques - matériel, cybersécurité, logiciel et services - sur les départements 22, 35, 56. L'impact du digital sur l'organisation des entreprises nous offre un potentiel de développement, tant vers les 14 000 clients du groupe Cerfrance Brocéliande que vers les entreprises de notre bassin d'activité.
Dans le cadre du développement de notre service d'assistance clients nous souhaitons accueillir un nouveau collaborateur au sein de notre équipe support logiciels.
L'entreprise est composée de 23 personnes : Technico-commerciaux, Formateurs, Hot Liners, techniciens infrastructure, administratifs. Rattaché(e) à l'équipe support logiciels, vous aurez en charge de répondre aux besoins en assistance de nos clients sur les logiciels de facturation, de comptabilité, de paye, sur la gestion des flux et la cybersécurité
Vous avez pour mission :
- L'assistance auprès de notre portefeuille clients utilisant des logiciels de comptabilité, de paye, de facturation
- L'accompagnement clients : conseil, interfaçages, utilisation des outils mis à disposition.
- La personnalisation des solutions (listes, modèles d'édition).
- Les mises à jour logiciels et installation d'applications.
- La participation à différents projets dans le cadre du développement de l'entreprise et de l'amélioration continue.
- La participation à la tenue de la base de connaissance.
- Le reporting.
CDD de 6 mois.
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