Technicien(ne) service desk - Bordeaux
Experis recherche un(e) Technicien(ne) service desk pour son agence bordelaise.
YOUR DAILY LIFE
* Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs, que ce soit par téléphone ou via les plateformes en ligne.
* Qualifier les demandes et réaliser un diagnostic précis des incidents signalés.
* Apporter une résolution efficace des problèmes ou, si nécessaire, procéder à l'escalade pour un traitement au niveau supérieur.
* Assurer le suivi des incidents non résolus en gérant le backlog.
* Contribuer activement à l'enrichissement de la base de connaissances.
Technical skills
* Connaissance et utilisation du matériel
* Outil de ticketing
* Bureautique
Soft skills
* Sens du service client,
* Esprit d'équipe,
* Bonne communication.
* Motivation
Experience: Expérience souhaitée de 1 An(s)
Langues: Français exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres activités informatiques
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
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