Maçon traditionnel

Jane Hope est à l’initiative de rencontres décisives entre freelances et projets.

Notre client, un assureur basé à Poitiers (86), est à la recherche d'un Technicien Support N1 N2 (H / F) freelance.


Responsabilités :

* Help Desk : Assurer le Support technique et fonctionnel des logiciels et applications mis à disposition :

- Traitement des demandes et incidents des utilisateurs, recherche des solutions.

- Identifier, diagnostiquer les dysfonctionnements, incidents et mettre en œuvre les mesures correctives jusqu'à la complète résolution, assurer le lien avec les prestataires pour correction.

* Dépannage informatique :

- Assurer une intervention à distance de Niveau 1 sur des domaines très variés (Environnement Windows, Office 365, matériels IT : PC, imprimantes, tablettes, téléphones mobiles & réseau).

* Gestion des parcs :

- Assurer la gestion des parcs informatiques et téléphoniques.

- Accompagner et former les nouveaux utilisateurs.

* Développement de l'activité : Participer aux projets IT et aux activités générales de la DSI.


Votre Profil :

* Vous êtes issu d'une formation Bac +2 / 3 en informatique.
* Vous justifiez d'une expérience réussie d'environ 2 ans sur des missions similaires.
* Vous avez de solides compétences en informatique et êtes capable de vous adapter à tout type de situation.
* Vous maîtrisez Office 365, l'environnement Windows, les applications bureautiques et êtes à l'aise sur l'utilisation des ERP (SAGE, DIVALTO, etc.).
* La connaissance des systèmes réseau serait un plus.
* Vous êtes perspicace dans votre approche des problématiques et des interlocuteurs, capable de hiérarchiser les interventions en fonction du degré d'urgence.
* On dit de vous que vous êtes autonome, pédagogue et doté(e) d'une réelle aisance relationnelle.
#J-18808-Ljbffr