Technicien support informatique h/f

Akkodis, leader mondial sur le marché de l'ingénierie et de la R&D, s'appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l'innovation et la transformation digitale.
Avec une passion commune pour la technologie et les talents, nos 50 000 experts en IT et Ingénierie répartis dans 30 pays offrent une expertise intersectorielle approfondie en Amérique du Nord, EMEA et APAC. Akkodis bénéficie d'une large expérience de l'industrie, et d'un solide savoir-faire dans des secteurs technologiques clés tels que la mobilité, les logiciels et services technologiques, la robotique, les tests, les simulations, la sécurité des données, l'IA et l'analyse des données. Notre expertise combinée en IT et ingénierie apporte une gamme de solutions unique et de bout en bout, avec quatre lignes de services - Consulting, Solutions, Talent et Academy - pour aider les clients à repenser leurs processus de développement des produits et processus métiers, mais aussi à améliorer leur productivité, à minimiser les délais de commercialisation et à façonner un avenir plus durable.
Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des femmes et des hommes partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis. Notre ambition, aux côtés de nos clients : concevoir un avenir meilleur, ensemble.
Akkodis fait partie du groupe Adecco.
*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco France.
Votre mission

Akkodis Talent recrute un technicien polyvalent helpdesk et de proximité (H/F) pour son client basé à Athis - Mons (91) avec des interventions sur 3 autres sites

Les principales missions du technicien sont les suivantes :
1. Support Technique de Niveau 2 :
o Assurer la résolution des incidents techniques de niveau 2, notamment les problèmes matériels, logiciels, réseaux, et systèmes d'exploitation.
o Escalader les incidents complexes au niveau 3 ou aux équipes spécialisées si nécessaire.
o Suivre et gérer les tickets d'incidents à l'aide de l'outil ITSM, en respectant les délais de résolution définis.

2. Gestion des demandes de service :
o Traiter les demandes d'assistance des utilisateurs (installations, configurations, mises à jour).
o Participer à l'amélioration continue des procédures de support et à l'optimisation des processus IT.

3. Maintenance et gestion des équipements :
o Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphonie, etc.).
o Participer à l'inventaire des équipements et à la gestion du parc informatique.

4. Suivi et reporting :
o Contribuer à la documentation des solutions et des procédures dans l'outil ITSM
Astreintes à prévoir : du vendredi 18H/ samedi 8h sauf dimanche. Astreintes rémunérées.
Possibilité de télé travail au bout de quelques mois sur Athis Mons.

Lieux d'intervention : Athis - Mons et l'Ile - de- France (3 sites selon un planning)
Contrat : intérim longue mission (possibilité CDI)
Plage horaire : 7h à 20h
Rémunération : 28000 € à 32000€ brut annuel - selon profil
Déplacements : Oui
Permis B obligatoire

Processus de recrutement :
- Un(e) consultant de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel

Votre profil

Nous recherchons un technicien expérimenté capable d'intervenir sur du multicomptes. Vos attributions au sein de l'équipe impliquent de bonnes qualités relationnelles, bonne présentation du dynamisme, rendre compte à son n+1 et une capacité de résolution.

Profil recherché :
- Formation : Bac +2 en informatique ou équivalent (BTS, DUT, etc.).
- Expérience : Minimum 2 ans d'expérience en support informatique, avec une connaissance approfondie des environnements Windows et des outils ITSM, notamment EasyVista.
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows (7, 10, 11) et des environnements réseaux.
- Connaissances en gestion Active Directory, Office 365,
- Familiarité avec l'utilisation et la gestion d'un outil ITSM, idéalement EasyVista.
- Permis B obligatoire

Informations supplémentaires : Une habilitation « secret » sera lancée.
Au bout de 3 mois un véhicule sera fourni.

Qualités Souhaitées
- Etre autonome et capable de s'adapter à un nouvel environnement
- Avoir un bon savoir être
- Etre rigoureux et méthodique
- Avoir le sens du service et une bonne écoute
- Être patient et avoir une bonne maîtrise de soi
- Gestion du Stress
- Sens de l'engagement
- Communication

A vos CV !

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco