Manpower Conseil Recrutement, représente son client, spécialisé dans l'infogérance de structures type PME, TPE, activités libérales, associations.
Fondée en 2006, cette structure à taille humaine développe son activité et recherche un collaborateur pour accompagner ce changement.
Dans ce contexte, nous recrutons un - Technicien Informatique Hotline
- Poste en CDI
- Situé à Toulouse (Zone Papus ? Oncopole)
Au sein du service support, rattaché au responsable technique vous serez en charge d'assurer le support utilisateurs à distance de niveau 1 et 2.
Vos missions principales seront :
- Réception et gestion des incidents : Réceptionner, qualifier et traiter les appels et mails liés aux incidents signalés.
- Suivi des tickets : Assurer la gestion, le suivi et les relances des tickets en cours.
- Résolution d'incidents : Intervenir sur les incidents système, bureautique et réseaux afin d'assurer leur résolution rapide.
- Maintenance logicielle : Prendre en charge la maintenance et la mise à jour des logiciels.
- Gestion des comptes utilisateurs : Créer et configurer des comptes réseaux pour les nouveaux collaborateurs.
- Mise à jour des ressources internes : Enrichir et maintenir à jour la base de connaissances et les outils internes.
- Escalade des interventions : Identifier et transmettre aux équipes concernées les incidents nécessitant une expertise spécifique.
Vous êtes une personne rigoureuse, autonome, et dotée d'un excellent sens du service. Votre capacité à gérer les priorités, à travailler en équipe, et votre aisance relationnelle, notamment au téléphone, sont essentielles.
Compétences techniques souhaitées :
- Connaissances de l'Active Directory
- Connaissances systèmes d'exploitation : Windows 10/11/Server 2
- Connaissances de la suite office et Console administration Office365
- Connaissances sur l'environnement des postes de travail : imprimantes, configuration réseaux et périphériques
- Utilisation d'outils de gestion de parc
Certains déplacements sur le département sont à prévoir, vous êtes titulaire du permis B (véhicule de service fournis).
?
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.