Conseiller contrats individuels (f/h) (h/f)

Conseiller contrats individuels (F/H) (F/H) - req1907




RÉFÉRENCE : req1907

ENTITE : CONTRATS INDIVIDUELS GENTTO

TYPE CONTRAT : CDI

RÉMUNÉRATION : 25-26 k€

LOCALISATION DU POSTE : 51 Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon 69003 FRA

POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 01/04/2025

FINALITÉS :

Assurer la gestion des contrats individuels de prévoyance et de frais de santé. Garantir la fiabilité des droits de l'ensemble des clients d'APICIL en vue de la gestion et du paiement des prestations.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

ADHESION :

* Apprécier la recevabilité des demandes d'adhésion en prévoyance et frais de santé selon le code de la sécurité sociale et le droit des sociétés
* Effectuer l'acceptation médicale de 1er niveau pour les dossiers Prévoyance
* Emettre les contrats et avenants d'adhésion standards et mettre à jour ces données dans les bases référentielles

MODIFICATIONS, MISE A JOUR DE LA PERSONNE :

* Prendre en compte les modifications contractuelles intervenant dans le courant de la vie du contrat
* Mettre à jour les données signalétiques pour permettre le paiement des prestations, le recouvrement des cotisations, l'édition des cartes de Tiers-Payant et la mise en place du système Noûmie.

ENCAISSEMENT :

* Gérer les cotisations sur les comptes clients et gérer les bandes de prélèvements
* Gérer les soldes créditeurs et débiteurs (remboursement de cotisations et suivi des contentieux)

INTERLOCUTION CLIENT :

* Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones provenant de tout type de canal en apportant une réponse client personnalisée à l'appui des outils à disposition
* Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil de relation clients
* Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, courriers personnalisés, mails.
* Promouvoir les services en ligne et les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation.
* Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux bons interlocuteurs
PROFIL :

BAC + 2 en gestion ou assurances ou expérience professionnelle équivalente.

Vous possédez une expérience en relation client à distance.

CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE :

Aucune condition particulière n'est identifiée pour la tenue de cet emploi. Dans le cadre de ce process de recrutement, dès lors que votre candidature est retenue pour un entretien RH, vous serez amené à réaliser un questionnaire ASSESSFIRT.