Notre agence recherche pour son client un(e) Technicien(ne) informatique support utilisateur NIV 2 (H/F).
Vos principales missions sont :
- Réceptionner les demandes, analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre du helpdesk.
- Enregistrer les incidents et les demandes dans l'outil.
- Transmettre au niveau 2 les demandes qui sont hors domaine de compétence.
- Vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 2 auprès de notre client
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