Gestionnaire clientèle et environnement de travail (h/f) - lille

DFM, une entreprise certifiée Great Place To Work

DFM, une entreprise française indépendante fondée en 2002 et générant aujourd'hui un chiffre d'affaires de 62 millions d'euros, offre une véritable opportunité aux entreprises désireuses de se démarquer grâce à de nouvelles technologies.

Avec une approche 360°, couvrant les domaines de l'informatique, de la téléphonie, de l'impression et de la sécurité, DFM se positionne comme un véritable partenaire dans la transformation numérique.

Chez DFM, la technologie pulse au rythme de l'innovation. Notre équipe de 300 experts s’engage auprès des clients pour une promesse commune et réelle : offrir une expérience quotidienne plus facile, sécurisée et connectée. Nous sommes guidés par nos valeurs de proximité, d'intégrité et d'exigence.

Vos missions essentielles pour ce poste :

Sous la responsabilité du Directeur d'agence, vous aurez les missions suivantes :


ACCEUIL :

1. Réception des appels téléphoniques
2. Accueil physique : clients/fournisseurs/livraisons
3. Classement/Archivage
4. Frais généraux


CAT :

1. Prise d'appels
2. Création des bons d'interventions
3. Traitement des mails


SERVICE CLIENTS / RECOUVREMENT :

1. Traitement des réclamations clients
2. Emission d'avoirs
3. Traitement des résiliations
4. Saisie des relevés compteurs
5. Relance amiable des clients en impayés

Il n’y pas de profil idéal, chez DFM nous mettons la priorité sur les soft skills…

1. Proactivité et persévérance sont les maitres mots
2. Vous êtes à l'écoute des clients et attentif à leurs besoins
3. Vous savez gérer des situations imprévues et trouver des solutions
4. Vous êtes force de propositions et réactif(ve)
5. Vous faite preuve de curiosité
6. Vous avez une bonne maîtrise du pack office et vous êtes à l'aise avec les outils type CRM, ERP
7. Vous avez une première expérience dans un poste similaire

Ce qui fait la différence chez DFM…

Tout au long de votre parcours chez DFM, vous aurez accès à la DFM Academy, l'école de formation interne certifiée Qualiopi. Nous saurons vous accompagner dans votre prise de poste et votre évolution progressive.

Les avantages DFM :

1. Ordinateur portable (dès votre arrivée)
2. Parking privé
3. Mutuelle d'entreprise
4. RTT
5. Séminaire et autres évènements entreprise
6. CE Partagé
7. Partenariat crèche (national)

En rejoignant DFM, devenez acteur d’un monde où la technologie prend tout son sens.

Vidéo DFM qui en dit plus : https://www.youtube.com/watch?v=8XCZWyrGPLY

Suivez-nous sur les réseaux !

1. Notre site internet : DFM.fr
2. LinkedIn : DFM
3. Instagram : @dfmfrance
4. Facebook : DFM France

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération: 28000,00€ à 33000,00€ par an

Exigences linguistiques flexibles :

1. Français non requis

Horaires :

1. Du lundi au vendredi
2. Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

#J-18808-Ljbffr