Adjoint chef de centre tramway h/f

Vos missions consisteront à :

Manager l'activité du centre Tramway :
- Définir les plans d'action avec vos managers et proposer des améliorations au Chef de centre,
- Etre garant du contrat de service DSUR,
- S'appuyer sur les retours, rapports et REX du RSE et du Responsable sécurité pour adapter votre organisation en fonction des besoins ou des écarts constatés,
- S'assurer de l'application de l'ensemble des procédures et règlementations liées à l'exploitation,
- Déterminer le besoin budgétaire,
- Veiller à la cohérence et l'équité dans l'application du service,
- Etre garant de la qualité, des process et référentiels en lien avec vos managers (suivi indicateurs et établissement et suivi plan d'action),

Manager les équipes Tramway :
- Animer les équipes : accompagner et devélopper vos collaborateurs, réaliser les évaluations annuelles, suivre la réalisation des objectifs de vos collaborateurs, définir les besoins en recrutements et participer à la sélection, assurer la gestion de la procédure disciplinaire en collaboration avec les managers et le Chef de Centre,

Participer à la gouvernance et être garant de la production du Centre Tramway:
- Contribuer aux orientations, faire remonter les problèmes, proposer des plans d'action et mettre en oeuvre la stratégie sociale,
- S'assurer par sa vision transversale de l'efficacité de l'organisation: de la mise à disposition des ressources, du temps réel via le PC, ou du suivi managérial sur le terrain des conducteurs,
- Avoir autorité sur l'ensemble des agents maitrises de l'exploitation et intervenir si besoin auprès des acteurs qui concourent à la réalisation du service,

Représenter le Chef de Centre Tramway et coopérer avec les autres services :
- Réaliser pleinement l'intérim lors des absences du Chef de centre (signatures contrats, bon de commande etc...), représenter le centre Tramway dans les différentes instances RTM (Cooex, coocentre, etc…) et la RTM en externe (AMP, sous-traitants, associations etc…),
- Assister le Chef de centre dans le suivi des projets internes et externes (évolutions systèmes, prolongements), analyser les dossiers d'intervention et représenter la RTM lors des réunions projets.
- Etre en lien avec les différentes services de l'entreprise, être force de propositions dans la définition et l'évolution des contrats de service internes et des contrats de sous-traitance,
- Participer au suivi des contrats de service internes, en coopération avec le RSE Tramway,

Rattaché au Chef de Centre Tramway, vous êtes responsable de l'ensemble du personnel maîtrise exploitation et de la production du centre Tramway. Vous organisez, encadrez et animez les ressources utiles à cette production, en lien avec les objectifs d'optimisation des moyens et du service clientèle.

Votre responsabilité s'exerce dans les dimensions pré-opérationnelles (adaptation du service conçu) et opérationnelles (temps réel). Vous êtes responsable du retour d'expérience production et contribuez au retour d'expérience Sécurité.

Vous représentez le Chef de centre Tramway dans les différentes instances de l'entreprise et à l'extérieur de l'entreprise.