Avec plus de 4 400 collaborateurs, SMABTP assure pour l'ensemble de leurs besoins en assurance plus de 180 000 clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers.
Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l'assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la construction et de l'immobilier, des dommages aux biens et des flottes automobiles.
SMABTP dispose également d'une offre en assurances de personnes (assurance vie, épargne, prévoyance, retraite, santé) destinée aux entreprises et aux particuliers.
SMABTP distribue ses offres via son réseau de conseillers en assurances implantés partout en France et en outre-mer et plus de 600 courtiers partenaires.
Le groupe SMABTP compte également quatre filiales à l'étranger : Asefa en Espagne, Victoria Internacional au Portugal, SMA Belgium en Belgique et SMABTP Côte d'Ivoire SA en Côte d'Ivoire.
En rejoignant SMABTP, vous intégrez une entreprise française qui s'ouvre à l'international, des valeurs humaines et sociales fortes et résolument collaboratives. Nous nous projetons dans le futur qui est à bâtir et nous cherchons les talents qui construiront SMABTP de demain et contribueront à la transformation du monde de l'assurance. Dans le cadre d'un remplacement, le Service Utilisateur du groupe SMA, rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, recherche un collaborateur en mesure de prendre en charge l'assistance (Niveau 2) aux utilisateurs, assurer le contrôle de traitements informatiques importants et assurer le suivi des incidents.
Vos missions :
- Au sein de l'équipe du GCAI (Groupe Contrôle Assistance Informatique), le collaborateur devra assurer l'assistance fonctionnelle et technique sur les applications du groupe SMA.
- Il devra également assurer le suivi des incidents (création, analyse, suivi, reporting, animation de réunion), représenter le Service Utilisateurs Informatique lors des comités de suivi avec les correspondants MOA/DSI.
- Enfin, il devra être force de proposition afin de proposer des outils et solutions permettant l'optimisation de l'activité.
- Ces activités porteront sur les domaines Client, Contrat, Recouvrement, Sinistre, Services en ligne & Finance de l'assurance IARD et VIE.
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