Alternance commerce h/f

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.

Notre partenaire, spécialisé sur le marché de la garantie automobile, recherche un(e) Chargé(e) de relation client & partenaire en alternance pour un démarrage au plus tôt.

Poste basé à Aix-en-Provence

Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l’une de nos formations diplômantes du bac + 2 au bac + 5.



Tes futures missions :

Tu aimes le contact client, tu sais être à la fois persuasif et à l’écoute, tu as envie de nous accompagner à révolutionner le monde de la garantie dans l’automobile ?

Au sein de l’équipe Gestion SAV, rattaché(e) à la direction commerciale, tu vas pouvoir mettre à profit ta rigueur et ton organisation au service de nos clients professionnels

Tes missions principales seront de :

· Sourcer des réparateurs en vue de constituer un maillage réseau au service de la gestion des pannes (négocier proactivement des engagements de service et des tarifs de réparation préférentiels)

· Traiter les recours des bénéficiaires souhaitant mettre en œuvre leur garantie auprès de nos clients vendeurs.

· Conseiller et orienter ces bénéficiaires dans la mise en œuvre de leur garantie en leur trouvant la solution de réparation la plus adaptée parmi notre réseau (optique délai /service).

· Entrer en relation avec les réparateurs et négocier des tarifs professionnels sur les devis (optique coût)

· Analyser des documents techniques tels que devis et diagnostics Automobile au regard des contrats de garantie.

· Gérer le processus de mise en œuvre d’une garantie en collaborant efficacement et proactivement avec nos clients vendeurs d’automobiles (remise de notre recommandation avec esprit de synthèse et de persuasion)

· Identifier des pistes d’amélioration sur nos process et outils.

· Documenter nos process.

· Analyser la performance, reporter.



Ton profil :

Tu recherches une alternance et souhaites rejoindre une aventure à taille humaine où chaque individu est un maillon essentiel de la réussite de l’entreprise.

Tu as une fibre client en toi et ton objectif de consolider concrètement et rapidement tes compétences en étant au contact permanent de professionnels de l’automobile et de leurs clients.

Alors tu es prêt(e) à rejoindre la Team

· Tu es dynamique, de bonne humeur et une motivation à toute épreuve

· Tu as le sens des responsabilités, tu es rigoureu-x(se) et trés organisé(e)

· Tu as un goût prononcé pour la satisfaction client

· Le contact humain est quelque chose que tu recherches

· Tu as une fibre automobile, c’est un plus!

· Une première expérience (en vente, relation client, gestion) est appréciée mais non obligatoire

Tu as envie de faire partie de l’aventure d’une startup en pleine croissance : tout est à créer, tu as envie de rentrer dans du concret et tu veux progresser, tout en ayant un impact.



Le processus de recrutement :

* Tu postules à l’offre
* Nous revenons vers toi afin d’effectuer un entretien de pré-sélection
* Nous te conseillons et coachons pour te préparer aux entretiens
* Nous envoyons ta candidature à notre entreprise partenaire
* Et nous t’accompagnons tout au long du processus de recrutement



La formation est intégralement financée dans le cadre de l’alternance.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement

Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d’étude.

Type de poste : Alternance