Manager du service eptica

Description du poste

VOS FUTURES MISSIONS

1. Vous mettez en œuvre et supervisez l'activité du service, vous portez des objectifs clairs et ambitieux et soutenez votre équipe pour les atteindre,
2. Vous travaillez en lien avec les autres managers de front office (accueil physique et plateforme téléphonique) pour harmoniser vos pratiques,
3. Vous développez la transversalité avec les services de Back office afin d'apporter une réponse conclusive aux sollicitations de nos assurés,
4. Vous supervisez la qualité du service rendu, vous assurez de la performance et de l'atteinte des indicateurs des activités du service,
5. Vous êtes doté·e de compétences managériales qui vous permettent d'accompagner et donner du sens aux missions, dans un contexte de travail en hybride,
6. Vous êtes garant.e du déploiement de la stratégie de l'entreprise notamment la feuille de route MAPPIE,
7. Vous accompagnez l'équipe dans l'évolution des pratiques professionnelles.

Être garant de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) à votre poste de travail.

Type de contrat :

8. Poste en CDI de niveau 5B (salaire annuel brut sur 14 mois : 30 euros) ou 6 selon profil
9. Poste basé à Chalon-sur-Saône

Dates à retenir :

10. Date limite de candidature : 07/06/
11. Prise de poste : dès que possible (à partir du 1er juillet )
12. Date du 1er entretien : 19/06/
13. Date du 2ème entretien : 25/06/

Profil recherché :

14. Capacité à promouvoir et à coordonner en interne

Avantages :

15. Horaires variables
16. Télétravail partiel ; jusqu'à 3 jours par semaine
17. Indemnité de télétravail
18. Titres restaurants
19. RTT
20. Accessibilité du site de travail (parking, 15 minutes à pieds de la gare)

Profil recherché

Vos compétences

VOTRE PROFIL

21. Vous êtes capable de piloter et suivre des indicateurs,
22. Vous savez coordonner des activités, ajuster les moyens aux besoins,
23. Vous aimez animer, accompagner, mobiliser une équipe,
24. Vous êtes autonome et avez le sens des priorités.
25. Vous avez une appétence pour les sujets concernant la relation de service.

L'indispensable : vous avez envie de mettre en œuvre la stratégie de relation client de la CPAM de Saône et Loire !

MODALITÉS DE RECRUTEMENT

Merci d'adresser votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse suivante :

Estelle LABORDE, actuelle manager () se tient à votre disposition pour répondre à vos interrogations sur le poste.

Le processus de recrutement comporte 3 étapes : présélection sur dossier / 1er entretien en distanciel / 2e entretien en présentiel

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM de Saône-et-Loire étudie à compétences égales toutes candidatures, dont celles des personnes en situation de handicap.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !