Technicien d'exploitation media iptv ott

Cognacq-Jay Image société pionnière de la télévision en France, est l’une des principales sociétés de services média en Europe forte de son expérience dans le domaine audiovisuel


Avec une présence dans 4 pays européens et aux Etats-Unis, Cognacq-Jay Image compte plus de 1500 clients, aussi diversifiés que les studios et détenteurs de droits, les chaînes de télévision, les opérateurs télécom, les plateformes VOD et tous types d’entreprises ayant besoin de solutions de gestion de contenus, de diffusion linéaire et à la demande.


Ainsi, Cognacq-Jay Image conçoit, déploie et opère différents services audiovisuels pour ses clients:

* Tête de réseau IPTV;
* Services OTT bout en bout (de la Tête de Réseaux aux utilisateurs des clients finaux)
* Contrôle qualité du flux techniques des médias à destination de la consommation VOD.


Le technicien d’exploitation vidéo a pour mission principale d’assurer la stabilité des signaux de la tête de réseaux afin de garantir la distribution de ceux-ci vers les différents opérateurs.


Le poste est en 24/7 sur des vacations de 12h, et est soumis à des horaires décalés.


ACTIVITES


Les activités essentielles se déclinent comme suit :


Suivi client :

* En collaboration avec le manager de l’équipe et en communication directe avec le client, traiter les différentes demandes
* Appliquer les procédures d’exploitation, suivi d’activité et rédaction de rapports d’incidents
* Appliquer les procédures de communication client et internes CJI


Activités opérationnelles :

* Superviser la transmission des flux vers les opérateurs IPTV, SAT, OTT et REPLAY
* Analyser, comprendre et résoudre les incidents et problèmes techniques, préventif et curatif
* Maîtriser l’architecture techniques de la plateforme, les outils d’exploitation et de monitoring (infrastructures IT et applicatives)
* Assurer des tâches de maintenance niveau 1 et niveau 2 : relance applicative, investigation et interprétation des alarmes, analyse d’incidents
* Gestion et suivi des tickets d’incidents remontés par le client
* Assurer la supervision sur des évènements spécifiques
* Vérifier l’état des équipements et installations (transcodeurs IP, packageurs OTT, etc…), participer à la configuration et l’administration des systèmes
* En collaboration avec les équipes projets Broadband, participer aux projets orientés intégration de systèmes IPTV/OTT, et réaliser leurs mises en exploitation
* Référent technique pour former les collaborateurs

Interlocuteurs :

* Internes : équipes techniques (développement, infrastructure, support et projets), et commerciaux (devis, solutions techniques)
* Externe : clients



COMPETENCES ATTENDUES


Techniques :

* Compréhension des architectures techniques des plateformes
* Connaitre la composition des tables de transport stream
* Compréhension des protocoles réseau IPv4, UDP, RTP, HTTP…
* Compréhension des différentes technologies de diffusion vidéo Mpeg4, Mpeg-TS, H.264, H.265, DASH, HLS…
* Compréhension des workflows, outils et procédures globales liées à l’exploitation de son activité :
* Outils et langage IP : encodeurs, sondes, gateway
* Navigateur iOS, Android, Android-TV, …
* Supervision Graphana
* Maîtrise Excel et Outlook
* Maîtrise des outils et architectures informatiques (Windows, Jira, Smartdesk, Teams)
* Anglais technique


FORMATION


* Bac + 2 informatique systèmes et réseaux/télécom
* Langue : Anglais courant IMPERATIF (interlocuteurs externes essentiellement non francophones)