Analyste assistant client h/f

Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.

A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l’amont des projets à la maintenance de solutions dans des domaines variés comme l'énergie, le transport, le secteur public, la finance ou les télécommunications. Notre agence abrite également le centre mondial d'excellence de CGI dédié à la digitalisation de la supply chain, offrant ainsi de multiples perspectives d’évolution de carrière.


Au cœur du secteur de l'Energie et au sein d’un Projet de 50 personnes, avec une organisation autour des chaînes de valeurs de notre client, vous intégrerez une équipe de 5 à 10 personnes (composée d’Analystes et d’ingénieurs Ops) en charge du support technico-fonctionnel d’un périmètre applicatif. Votre création de valeur résidera dans la prise en charge un périmètre applicatif dont vous assurerez le support technico-fonctionnel.

Traiter les incidents (prise en charge, analyse, solutions de contournement, résolution, communication et gestion de la relation client)
- Traiter les demandes techniques
- SQL,
- En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,...).

Vous êtes issu d’une formation Bac +3 minimum.
Vous maîtrisez un outil de gestion des incidents (ServiceNow).
Vous possédez un bon esprit d’analyse et de synthèse, une bonne compréhension des impacts utilisateurs.
Vous êtes autonome, à l’écoute, avec un esprit critique et constructif, dynamique et capable de prendre du recul.
Une maîtrise de l’anglais est un plus.
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+.