Responsable e-commerce / crm - cdi

Join to apply for the Responsable E-Commerce / CRM - CDI role at Nébuleuse Bijoux.

À propos de Nébuleuse
Créée en 2019, Nébuleuse est la marque française spécialisée dans les bijoux d'oreilles. Dessinés à Paris par Adélie Curtet et son équipe, les bijoux sont vendus à l'unité afin de créer des compositions asymétriques et travaillées. Rejoindre Nébuleuse, c'est faire partie d'une entreprise en forte croissance, avec une équipe jeune et passionnée.

Mission
Chez Nébuleuse, on cherche un(e) Responsable E-commerce autonome et expert(e) pour porter notre plateforme vers de nouveaux sommets. Ton rôle sera de maximiser la performance du site tout en garantissant une expérience client exceptionnelle, fidèle à notre ADN de marque premium.


Gestion De La Plateforme E-commerce

* Piloter et optimiser le back-office et l’expérience front (refonte, développement, UX/UI).
* Comprendre nos utilisateurs en analysant leurs comportements pour améliorer leurs parcours.
* Prendre en main le SEO, le référencement produit et le merchandising du site.
* Dynamiser le site : planifier et animer les promotions, nouveautés et landing pages.


Acquisition Et Fidélisation

* Faire briller nos chiffres : optimiser le taux de conversion et suivre les KPI e-commerce.
* Elaborer et superviser les campagnes CRM et travailler avec nos agences pour maximiser leur impact.
* Développer et analyser les campagnes CRM en utilisant les données pour segmenter et personnaliser les communications.
* Créer des parcours clients et programmes de fidélités efficaces.
* Renforcer la fidélité client : développer et animer un programme fidélité innovant.
* Identifier des opportunités pour augmenter la valeur des paniers via cross-sell et up-sell.


Coordination Et Collaboration

* Travailler main dans la main avec les pôles produit, communication, logistique, service client.
* Superviser nos agences partenaires (développement, CRM, SEO, Paid.) et intégrer certaines fonctions en interne.
* Fournir des insights clairs et actionnables pour aider les équipes à performer encore mieux.


Roadmap Et Développement Stratégique

* Imaginer et lancer de nouvelles fonctionnalités pour enrichir l’expérience client.
* Construire des plans d’action trimestriels alignés avec les objectifs commerciaux et marketing.
* Gérer le budget e-commerce avec un œil de lynx : coûts outils, acquisition et logistique.


Qualifications Et Compétences Requises


Compétences techniques :

* Expertise sur une plateforme e-commerce (idéalement Shopify) et son environnement d’applications.
* Maîtrise des concepts UX/UI et des stratégies d’amélioration continue.
* Solides compétences en SEO, SEA, CRM et optimisation du taux de conversion.
* Maitrise des outils d’analyse comme Google Analytics, Data Studio et autres outils de BI.


Compétences Comportementales :

* Proactivité : Tu es moteur, prêt(e) à tester et prendre des initiatives.
* Collaboration : Tu sais fédérer et travailler avec des profils variés.
* Organisation et rigueur : Multi-projets ? Aucun souci pour toi.
* Créativité : Toujours à l’affût des tendances et de nouvelles idées.


Profil recherché

* Experience : Tu as au moins 6 ans d’expérience en e-commerce.
* Proactivité : Tu n’attends pas qu’on te dise quoi faire. Tu proposes, tu testes, tu agis.
* Esprit analytique : Tu es à l’aise avec les KPI, les outils d’analyse, et tu sais traduire des chiffres en actions concrètes.
* Esprit Technique : Maîtrise des outils et de l’environnement e-commerce (Shopify), CRM (Klavyio), SEO.
* Créativité : Tu sais mixer stratégie commerciale et de marque pour faire vivre une expérience unique à nos clients.
* Leadership : Proactif(ve), audacieux(se), et à l’aise pour travailler en équipe ou en solo quand il le faut.


Nous vous offrons

L'opportunité de construire le futur pôle E-Commerce, de construire son équipe et de développer votre stratégie en étroite collaboration avec le fondateur.


Package De Rémunération Attractif

* Variables : primes sur objectifs, commission sur le CA généré... (à définir)
* Prime conventionnelle
* Dotation sur les produits de la marque à chaque nouvelle collection
* Mutuelle d'entreprise de qualité (50% pris en charge par l'employeur)
* Tickets restaurant à 13,00€ de valeur faciale (50% pris en charge par l'employeur)
* Remboursement de vos transports en commun (50% pris en charge par l'employeur)

Un tout nouveau process d'onboarding pour vous accompagner tout au long de votre intégration et au-delà !

Une magnifique occasion de faire partie d’une jeune entreprise, dynamique, ambitieuse et en pleine croissance !

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