Manager caisse accueil h/f

Votre
mission en tant que Manager Caisse/Accueil consiste à prendre en charge la ligne de caisse et l'accueil et à en assurer la gestion complète, pour atteindre les objectifs fixés avec
votre supérieur dans un principe d’amélioration continue et de recherche de
satisfaction clients, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U
Commerçants autrement »

Vos missions :
- Chercher continuellement à améliorer le service rendu aux
clients et sensibiliser vos équipes sur ce point
- Accueillir
les clients avec le sourire et recueillir leurs demandes, régler les litiges en
étroite relation avec la Direction
-Préparer les plannings de caisses à l'aide des
outils informatiques dédiés et les afficher en respectant la législation et les
contraintes de vos activités (CRLS, Accueil,…)
-Superviser
l'ouverture et la fermeture du magasin (mise en place des caisses, ouverture des portes, de la
lumière, du fond sonore, message d'information au personnel et de bienvenue aux
clients,…)
- Veiller au bon fonctionnement et à
l'entretien des caisses, de l'accueil et du mobilier des postes
- Relation
client (veiller à la qualité de l’accueil et du conseil client)
- Appliquer
les outils du management participatif mis en place dans le magasin (accompagnement,
formation, suivi régulier…)
- Prévoir
et assurer la polyvalence de son équipe et fixer au quotidien les priorités qui
s'imposent à l’activité
- Respecter
les règles d’hygiène, de propreté et de sécurité figurant dans le plan de
maitrise sanitaire (PMS)