Technicien assistance informatique (h/f)

Présentation

Le Groupe DLSI et son agence d'Orsay recrutent pour un de leurs clients, un :


Technicien Support Informatique (h/f)


Votre profil


* BTS/DUT dans le domaine informatique
* Installation et configuration d’OS (Windows, macOS)
* Gestion des tickets et support utilisateur
* Administration de base des systèmes et réseaux (Active Directory, VPN, etc.)
* Sécurisation des postes de travail (antivirus, mises à jour, sauvegardes)
* Maintenance et mise à jour des logiciels et matériels
* Connaissance des outils de virtualisation
* Support et configuration des périphériques (imprimantes, scanners, téléphonie IP)
* Maîtrise des outils de bureautique (Suite Office, etc.)


Votre mission


* Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, par e-mail ou via le système de ticketing.
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveaux 1 et 2.
* Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.).
* Administrer le logiciel interne (Active Directory) et gérer les comptes utilisateurs, les licences, ainsi que les services Office 365.
* Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution complète.
* Documenter les procédures et solutions dans la base de données.
* Collaborer avec les équipes de niveau supérieur pour résoudre les problèmes complexes.
* Former et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et services Office 365.
* Passer des commandes de matériel auprès des fournisseurs pour répondre aux besoins des utilisateurs.
* Réaliser des diagnostics de base des pbs connex réseaux, accès applis imprimantes


Bon à savoir


* Prétention salariales : 28 à 35K€
* Groupe national