Consultant support servicenow cmdb h/f

GESER BEST

* 13 décembre 2024
* Marignane - 13, France
* CDI
* Production - Gestion/Maintenance
* Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5



Description du poste et Missions

Notre agence GESER-BEST Aix-en-Provence recherche un.e Consultant Support SERVICENOW CMDB H/F pour l’un de nos client basé à Marignane.

Missions Principales :

* Évolution des outils et processus CMDB : Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus relatifs à la gestion de la CMDB ServiceNow.
* Documentation et reporting : Gérer la documentation et la génération de rapports concernant la CMDB, en assurant une traçabilité et une visibilité optimale des informations.
* Soutien au responsable produit PSL : Assister le responsable produit PSL dans la gestion des activités liées à la CMDB, en veillant à la cohérence et à l'efficacité des processus.
* Gestion des incidents CMDB : Prendre en charge le support des incidents CMDB, en assurant la liaison avec l'équipe en Inde et en répondant aux questions des utilisateurs.
* Évaluation des demandes entrantes : Analyser et traiter les demandes entrantes liées à la CMDB en fonction de leur pertinence et de leur priorité.
* Amélioration de la qualité des données CMDB : Contribuer à l'amélioration de la qualité et de la fiabilité des données présentes dans la CMDB.



Profil recherché

Compétences requises :

* Bac + 3/5 en Informatique
* Expérience d'au moins 2 ans dans l'utilisation de ServiceNow CMDB ou dans des fonctions similaires liées à la gestion des configurations
* Vous êtes à l'aise avec les outils collaboratifs tels que Google Office et avez une bonne maîtrise des méthodes Agile et ITIL.
* Vous possédez un esprit d'analyse, êtes orienté(e) solution et avez la capacité à travailler dans un environnement dynamique et international.
* Une certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA) serait un plus.



Informations utiles

* Localisation : Marignane - 13, France - pas de déplacement
* Contrat : CDI
* Salaire : 38000,00 à 45000,00 EUR par an
* Niveau de qualification : Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5
* Expérience : 1 à 7 ans, + 7 ans
* Modalités de travail : Temps complet
* Fonction : Production - Gestion/Maintenance
* Secteur : Services aux Entreprises
* Télétravail : Pas de télétravail

Nos avantages :

* Gestion à taille humaine
* Suivi de mission régulier
* Accompagnement pour une montée en compétence rapide
* Mobilité géographique possible
* Evènements afterwork / teambuilding / caritatifs
* Politique de cooptation
* Offres CSE
* Process d’intégration
* Formation continue


Qui sommes nous ?

GESER BEST 68100 Mulhouse • France

GESER-BEST est spécialiste en assistance technique sur-mesure et conseil en recrutement depuis plus de 30 ans.

Nos 11 agences, réparties sur tout le territoire français, témoignent de la diversité de nos secteurs d’activités : Aéronautique, ferroviaire, IT, santé, énergie… Grâce à nos expertises multi-sectorielles, nous vous accompagnons dans la réalisation de votre projet professionnel !

Nos processus internes sont portés par de nombreuses habilitations et certifications, garants de l’expertise et la qualité de nos prestations, ainsi que de notre engagement Qualité, Sécurité, Environnement.

Rejoignez une culture d’entreprise riche de sens, optez pour l’expertise et la bienveillance !

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