Ingénieur logiciel service clients (h/f)

Ce que nous vous proposons

Au sein d'une équipe de 32 personnes, vous intervenez après la mise en production du logiciel chez le client lorsque celui-ci rencontre des problèmes d'utilisation (aide à distance, développements et mise en production de correctifs).
A l'issue, un travail est fait en collaboration avec le client pour repérer et corriger les causes des problématiques récurrentes afin qu'elles ne se reproduisent plus.

Vos missions

* Assistance et dépannage de nos clients avec participation aux plages horaires tournantes 6h-21h
* Analyse/reproduction de cas sur nos environnement/développements de correctif/livraison sur les serveurs de production de nos clients
* Suivi client : Point d'entrée de différents dossiers clients, animations de COPIL ou point de suivi d'incidents, visites sur sites régulières pour gagner en proximité.
Votre passeport pour nous rejoindre

* Compétences techniques :(langage C/SQL/Java/), 2 compétences souhaitées, et plus si possible.
* Compétence nécessaire au niveau du relationnel client, l'essentiel étant d'avoir un bon esprit de synthèse et de pouvoir gagner la confiance d'un client francophone ou anglophone.
* Maitrise de l'anglais indispensable (écrit + oral)

Vous ferez la différence parce que :

Vous êtes autonome, dynamique, ouvert à la diversité des missions et des technologies et avez un bon esprit de synthèse.

Nous vous offrons

* Une rémunération fixe
* Une mutuelle
* Des tickets restaurant et une prise en charge de vos titres de transport à hauteur de 50 %
* Télétravail 2 jours par semaine.

Vous venez de nous envoyer votre candidature, voici ce qui va se passer :

* Si votre candidature est retenue, nous nous engageons à revenir vers vous sous 5 jours
* Notre chargé de recrutement vous appellera pour faire connaissance et pour échanger sur vos attentes lors d'un entretien téléphonique
* Votre profil nous plaît ! Nous planifions un premier entretien avec votre N+1.
* Nous revenons vers vous dans un délai rapide pour vous tenir informé de la suite.

A votre arrivée chez Savoye

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration vous permettant de découvrir et appréhender au mieux Savoye, sa culture, son activité, ses métiers, vos interlocuteurs internes afin de posséder les clefs de la réussite de votre prise de poste

Experience: Expérience exigée de 3 An(s)

Secteur d'activité: Fabrication d'autres machines spécialisées

Qui sommes-nous ?
SAVOYE est concepteur et fournisseur de solutions logistiques globales.
Ingénieur-intégrateur, architecte de solutions et services logistiques sur mesure, SAVOYE répond à tous les process de la Supply Chain et place l'innovation technologique et logistique au cœur de son développement en France comme à l'international.