Chef de projet téléphonie et gestion des flux - domaine indemnisation mma f/h

Chef de projet téléphonie et Gestion des Flux - domaine Indemnisation MMA F/H

« La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur des opérations et de la transformation au travers d’un SI doté de capacités digitales, data et d’intelligence artificielle et d’une ambition d’excellence opérationnelle et industrielle (cloud native) ». (Philippe CUVELIER – DSI COVEA)

Rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein de l’équipe Conseil et projet indemnisation MMA.

Et concrètement ?

Sur les Projets faisant appel à la Gestion des Flux

1. Instruit les besoins exprimés par les métiers
2. Etudie, en lien avec les métiers, l’expression de besoin et propose / challenge les solutions alternatives
3. Réalise / fait réaliser les cahiers des charges
4. Participe aux validations
5. Réalise le pilotage des sujets confiés

Sur la MEV Téléphonie MMA

1. Suit les budgets des MEV Téléphonie du domaine Indemnisation (animation des instances, suivi des budgets, reporting)
2. Instruit les sujets «complexes» en proposant des solutions complètes de traitement des problématiques métier (aspects solutions, budgets…)
3. Planifie les travaux de MEV dans les différentes équipes et assure un reporting auprès des différentes parties prenantes

Programme Transfo SI des Flux

1. Participe activement au Programme Transfo SI des Flux
2. Entretient les cartographie SI relatives à la gestion de flux (téléphonie et autres) de la marque MMA
3. Participe aux réflexions type SDSI sur l’intégration de la solution dans nos existants

Activité de RUN

1. Suit les incidents et participe si besoin aux cellules de crise
2. Active les cellules de correction et remonte les alertes en concertation avec les PE des différents domaines
3. Participation aux PCA / PCI sur le volet téléphonie

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

Le groupe Covéa est reconnu parmi les meilleurs employeurs du secteur "Assurance et Assistance" en 2023.

« Travailler chez Covéa, c’est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs.» (Marie-Pierre RECHSTEINER – DRH COVEA).

3 bonnes raisons de nous rejoindre :

1. Participation ponctuelle à des projets du domaine Indemnisation sur différents types de projets et/ou sur différentes phases projets et acculturation à la gestion des flux et à la téléphonie
2. Réalise, au sein de la DSIN et auprès des métiers MMA, des actions de sensibilisation à la gestion de flux
3. Participe aux instances «gestion de flux / téléphonie» Covea (ex: Spotlights)

Package salarial :

* Salaire fixe + primes d'intéressement et participation attractives
* PEE et PERE Collectif avec abondement
* Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR et d’en monétiser une partie)
* Télétravail possible (jusqu’à 90 jours/an) + indemnités de télétravail + carte Titres-restaurant
* Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE
* Forfait mobilités « durables » + prise en charge à hauteur de 75% d’un titre d’abonnement aux transports publics
* Tarifs préférentiels sur les contrats d’assurance

Et si c'était vous ?

Formation supérieure,
Expériences confirmées en coordination de projets
Capacités d’analyse sur des sujets complexes, d’organisation des études en autonomie, comme en équipe.
Qualités en communication écrite et orale vous permettant de réaliser des présentations synthétiques et claires de vos sujets.
Ecoute active, vous réussissez à faire adhérer vos interlocuteurs.
Capacités à faciliter la coopération transverse et à communiquer dans le cadre d’équipes pluridisciplinaires.
Des compétences fonctionnelles ou applicatives d’un SI en gestion de flux (type Genesys) seraient un atout.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

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