Bol d'air, Parc de loisirs à la Bresse recrute un Agent d'accueil H/F pour son activité d'hébergement (cabanes insolites, gîtes..).
Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique de notre clientèle, du processus complet de réservation (du contrat à la facturation) ainsi que de l'organisation et le suivi de l'équipe entretien.
Horaires: 9h-12h / 14h-18h.
Vos missions principales :
-Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
-Tenir le planning de réservation
-Vérification des cabanes avant arrivée de la clientèle
- Accompagner l'équipe dans leurs diverses missions (planning de ménage, organisation de la journée, préparation petit-déjeuner, aide ponctuelle à l'entretien des locaux)
Vos qualités :
-Bonne présentation
-Pratique des langues étrangères (anglais et/ou allemand sont un plus)
- Aisance avec outils informatiques
-Disponibilité week-ends (congés 1 weekend et 1 dimanche par mois possibles) et vacances scolaires
-Être en capacité de vous adapter aux besoins de l'entreprise
-Votre proximité géographique avec l'entreprise est un plus
Experience: Débutant accepté
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Vendre une prestation ou un produit,Conseiller, accompagner une personne,Accueillir, orienter, informer une personne,Développer et fidéliser la relation client,Outil Informatique
Langues: Anglais souhaité,Allemand souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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