Responsable technique garantie et après-vente f/h

Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences techniques dans le secteur naval?

Vous souhaitez accompagner le développement d’une entreprise contribuant au rayonnement du savoir-faire français dans le monde?

Notre offre devrait vous intéresser !

OCEA recherche un(e) Responsable technique garantie et après-vente en CDI pour son site des Sables d’Olonne.



Dans un cadre international, en vous appuyant sur nos équipes techniques et en lien étroit avec les chargés d’affaires, vous assurez le bon traitement des appels en garantie de nos clients et de ses demandes d’assistance technique après la livraison des navires.



Vous êtes le point de contact du client pendant la phase de garantie du ou des navires dont vous avez la responsabilité et :

* Vous veillez à la satisfaction du client tout en préservant les intérêts de l’entreprise

* Vous effectuez un reporting régulier auprès des parties intéressées, internes et externes

* Vous êtes le(la) garant(e) de la bonne tenue des indicateurs contractuels et opérationnels

* Vous adressez, le cas échéant, les appels en garantie vers les fournisseurs selon les dispositions contractuelles

* Vous intervenez à bord des navires en vue de réaliser des diagnostics et réparations de pannes ou organisez et pilotez les interventions techniques à bord, réalisées par les équipes internes ou prestataires externes, y compris la mise à disposition des rechanges et outillages

* Vous assurez la bonne traçabilité des retours d’expérience grâce au système de management de la qualité



Vous pouvez être amené(e) à effectuer des missions similaires dans le cadre du service après-vente : refit, arrêt technique, maintien en condition opérationnelle, etc.



Le cas échéant, vous prenez part aux essais en soutien ponctuel aux équipes dédiées lors de la mise en service de navires.




Nous recherchons pour ce poste un(e) candidat(e) officier de marine marchande ou sous-officier de marine nationale, superintendant(e), ingénieur(e) d’armement, ingénieur(e) naval(e).



Votre excellent relationnel, vos capacités d’écoute et de dialogue ainsi que votre diplomatie vous permettent de nouer des relations de confiance tant avec nos clients qu’avec les équipes internes.



Force de proposition technique et organisationnelle, votre aptitude à gérer les priorités en toute autonomie et votre pragmatisme font de vous le(la) candidat(e) idéal(e).



Une pratique courante du français et de l’anglais est nécessaire et une ou plusieurs langues supplémentaire(s) serai(en)t un plus.



Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques usuels.



Ce poste est principalement basé dans nos bureaux des Sables d’Olonne en présentiel ; néanmoins vous serez amené(e) à vous déplacer régulièrement chez les clients en France ou à l’Etranger.





Poste 100% Présentiel




Depuis plus de 30 ans, OCEA est un pionnier dans la conception et la construction de navires en aluminium jusqu à 85 mètres, offrant des aménagements et des performances spécifiquement adaptés à leur exploitation. Grâce à une stratégie d innovation maîtrisée, des moyens de conception internes, et une organisation dédiée à la gestion de projets, OCEA intervient essentiellement à l international dans les domaines de la surveillance côtière, de l environnement, du transport de passagers et de la grande plaisance. Avec 400 salariés et 4 sites de production situés le long de la côte atlantique française, OCEA livre 10 à 15 navires par an.