Les missions du Poste
Intégré(e) au sein d’une équipe à taille humaine de 3 consultants, tu seras amené(e) à participer au développement de notre solution Good Meeting, une suite logicielle moderne dédiée à la gestion et la réservation d’espaces de travail. Tu seras chargé de la mise en œuvre du design, de l’intégration et de la gestion de contenu d’une FAQ destinée aux clients.
Dans ce contexte, les missions qui te seront confiées :
* Mettre en œuvre et concevoir le design d’une FAQ accessible et intuitive
* Intégrer la FAQ dans nos outils et applications, en s’appuyant sur les supports existants (docs, emails, demandes de support)
* Parcourir et analyser les différentes sources internes de support client afin d’alimenter et d’actualiser régulièrement la FAQ
* Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour identifier les questions récurrentes et proposer des solutions adaptées.
Le profil recherché
Idéalement, tes atouts sont :
* Capacité à concevoir une interface utilisateur claire et ergonomique pour la FAQ
* Esprit d’analyse pour synthétiser les informations issues des documents et emails de support
* Autonomie dans l’utilisation des outils collaboratifs en tant qu’utilisateur (SharePoint, messagerie, etc.)
* Aptitude à travailler en équipe et à recueillir les retours des différents interlocuteurs.
Nous recherchons un étudiant(e) en informatique, communication ou gestion de projet technique.
Tu fais preuve de curiosité, rigueur et sens de l’organisation pour structurer et actualiser les contenus.
Tu es capable de t’adapter et d’évoluer dans un environnement dynamique, en lien direct avec le support client.
Si tu ne coches pas toutes les cases, n’hésite pas à postuler !
#J-18808-Ljbffr
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