Depuis 2004, les dirigeants du groupe l'Equipe RH ont la volonté de construire un véritable service de QUALITÉ dans le secteur du travail temporaire.
Stratégiquement, nos valeurs sont fidèles à celles de l'entreprise familiale. Depuis toujours, nous souhaitons proposer à nos clients plus qu'un service en agissant comme un véritable outil d'insertion professionnelle et en restant à l'écoute des besoins économiques locaux (proche du terrain et des clients en partenariat avec les branches professionnelles). Nous recherchons pour l'un de nos client une secrétaire du service après-vente automobile. Vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement quotidien de notre centre de services, en appuyant activement nos équipes techniques et commerciales.
Les principales missions seront les suivantes :
- Accueil téléphonique et physique des clients, avec un soin particulier apporté à la satisfaction et à l'écoute.
- Gestion des rendez-vous après-vente, en planifiant les interventions atelier et veillant à optimiser le planning.
- Suivi administratif des dossiers clients, incluant la mise à jour des bases de données et la vérification des garanties.
- Facturation des prestations atelier et gestion des paiements, y compris le suivi des encours clients.
- Coordination avec l'équipe technique pour s'assurer que les travaux sont terminés dans les délais impartis.
- Traitement des réclamations clients en apportant une solution rapide et efficace.
- Participation active aux réunions d'équipe afin d'identifier les axes d'amélioration opérationnelle.
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