Type de contrat: CDD (9 mois)
Métier: Appui Commercial
back office
Localisation: AUNEAU BLEURY ST SYMPHORIEN (28)
Salaire: 27 k€ brut annuel fixe + intéressement et participation
Date de publication: 15/11/2024
Date de prise de poste: 26/11/2024
Référence: A069569
Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Qui sommes-nous ?
La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes:
* BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
* MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
* TECHNOLOGIE: Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
Pourquoi nous recrutons ?
Nous recherchons un/une conseiller/conseillère accueil / technicien service clients pour renforcer notre équipe de l'agence de AUNEAU dans le cadre d'un remplacement d'une collaboratrice en congé maternité.
* Garantir un niveau optimal de satisfaction de nos clients car vous êtes le point d’entrée de la relation à distance.
* Contribuer à la fluidité du traitement et du suivi des opérations de l'agence/caisse ainsi qu'au respect des procédures et délais.
* Assurer le service avant et après-vente du client en relais du Commercial et garantir la qualité du service.
* Ecouter, conseiller et orienter les clients en fonction de leur besoin.
* Réaliser les opérations de contrôle et régularisation des dossiers, veiller à sécuriser la conformité des traitements.
* Travailler en direct avec les commerciaux sur leur portefeuille clients.
Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales.
Ce que vous allez vivre chez nous
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Nos collaborateurs bénéficient :
* d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
* de 11 jours de RTT par an.
* d'un rythme de travail adapté permettant de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine.
* d'une protection sociale renforcée.
* d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés).
* d'une politique parentale avantageuse.
* de conditions bancaires et assurances préférentielles.
* d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.
* d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.
Ce que nous allons aimer chez vous
Votre personnalité avant tout. Vous avez une première expérience réussie en animation de relation client et/ou de vente. Vous savez :
* Être à l'écoute du client, comprendre ses besoins et entretenir une relation de proximité basée sur la confiance.
* Analyser les risques et points de vigilance et proposer des solutions durables.
* Traiter les opérations comptables et assurer les opérations de gestion courantes.
* Travailler en équipe pour garantir la qualité du service et faire le lien entre les différents services.
* Être rigoureux(se) dans vos missions.
* Être adaptable face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition.
* Aimer le contact: échanger avec les clients et évoluer en équipe.
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez!
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