Les missions qui vous attendent chez nous…
Rattaché à la Responsable du pôle Gestion Locative de l’agence de Toulouse, vous assurez le recouvrement amiable des impayés des locataires et la mise en place de dispositifs d’actions sociales.
A ce titre vos principales missions s’articulent autour de 2 grands axes :
* Assurer le recouvrement amiable des impayés locataires
o Recenser les clients débiteurs, détecter les situations d’impayés en pointant régulièrement les différents états des clients en impayés
o Analyser et contrôler la facturation avant d’engager toute action de recouvrement
o Suivre les primo-débiteurs et relancer les clients débiteurs pour les inciter à payer avant l'engagement d’une procédure
o Définir des actions de recouvrement adapté afin d’assurer le recouvrement amiable des locataires présents (préparation, envoi et suivi des commandements de payer, échéanciers et plans d’apurement...)
o Mettre en place les dispositifs de solvabilisation existant en matière de prévention des impayés et en assurer le suivi (FSL, CAF...)
o Assurer le suivi administratif du dossier (mise à jour du logiciel dédié IKOS, suivi du compte locataire, facturation)
o Transmission du dossier au service contentieux lorsque le commandement de payer est infructueux (commandement de plus de 2 mois)
* Assurer la dimension sociale du recouvrement :
o Rencontrer régulièrement les clients en impayés et assurer des permanences sur les groupes, les gardiens ou responsables de secteur
o Assurer le suivi social, l’analyse des situations, l’accompagnement nécessaire et la mise en œuvre d’actions sociales visant à la prévention de l’impayé et au maintien dans les lieux des locataires en difficulté financière et/ou sociale
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