Chargé d'externalisation (h/f)

Zurich France, entreprise appartenant à un groupe international de premier ordre, offre aux sociétés des solutions sur mesure et des concepts d’assurance innovants pour le transfert, le financement et la gestion de leurs risques. Nous sommes convaincus que notre développement et nos succès passent par ceux de nos collaborateurs: Formation, évolution de carrière, mobilité internationale sont une réalité pour chacun d’entre nous.

Nous recherchons pour notre équipe Opérations un Chargé d’Externalisation (H/F).


Votre rôle

Nous recherchons un Chargé d’Externalisation afin de gérer les activités externalisées, assurer la conformité avec les politiques et réglementations, et superviser la performance et les risques. Rattaché à l’Operational Governance & Business Resilience Manager, il aura pour rôle de mettre en place des contrôles de gouvernance, conseiller les directions internes et assurer la continuité des activités en cas de défaillance des fournisseurs.


Les principales activités seront les suivantes:

* Fournir un cadre conforme à la politique d'externalisation de l’entreprise, du Groupe et à la réglementation en vigueur.
* Mettre en place un programme de pilotage des activités externalisées, incluant performance, suivi financier et gestion des risques opérationnels.
* Superviser et gérer les activités opérationnelles pour assurer le respect des contrats, budgets et directives légales.
* Mettre en œuvre une politique de contrôles pour garantir une gouvernance solide et répondre aux exigences opérationnelles et réglementaires.
* Mettre en place et suivre les actions de contrôles et d’audit, en s'assurant de l'implication des sociétés externes.
* Conseiller les interlocuteurs des Directions internes sur les sujets relatifs à l'externalisation.
* Identifier les risques, formuler des préconisations et suivre l'exécution des mesures correctives.
* Assurer la continuité des processus en cas de défaillance des fournisseurs, en mettant en place les outils nécessaires.
* Contribuer à l'amélioration continue des processus pour plus d'efficacité et de gestion des coûts.
* Participer à des projets de gouvernance opérationnelle au sens large.


Cette mission impliquera de:

* Collaborer avec les départements internes pour accompagner toutes les étapes de l'externalisation, des propositions aux opérations courantes et changements, jusqu'à la fin éventuelle des activités externalisées.
* Assurer une liaison régulière entre clients, gestionnaires opérationnels et partenaires d’externalisation pour fournir un service de qualité homogène.
* Effectuer une vérification annuelle des partenaires d’externalisation, s'assurer de la qualité, ponctualité, conformité des services, et produire un rapport.
* Collaborer avec les départements internes et les équipes Legal et Compliance pour mettre en œuvre les changements relatifs aux politiques internes, lois, règlements et assurer un niveau de formation adéquat pour tous les partenaires.
* Produire des rapports d’activité mensuels axés sur les activités externalisées, la performance globale, l'évaluation des risques, et les activités futures à externaliser.


Votre profil

* Vous êtes titulaire d'un Bac +5 en Droit ou diplômé d'une Ecole de commerce.
* Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans des fonctions similaires ou en gestion de projet, développant ainsi une expertise reconnue.
* Vous possédez une connaissance approfondie de la réglementation en matière d'externalisation.
* Vous disposez de compétences solides en matière d'organisation, vous permettant de gérer efficacement vos tâches et projets.
* Vous avez l'aptitude à rédiger des protocoles, des rapports, et à développer des outils de pilotage pour optimiser les processus.
* Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques, indispensables à la gestion de projets et à la production de documents.
* Vous êtes Bilingue anglais, ce qui vous permet de travailler dans des environnements internationaux.


Savoir-être:

* Vous avez un sens aigu du service client, aussi bien interne qu'externe.
* Proactif et autonome, vous prenez des initiatives et menez vos missions de manière indépendante.
* Votre fiabilité, intégrité et transparence sont des qualités qui vous distinguent.
* Vos qualités d'écoute, d'analyse, de synthèse et de rédaction vous permettent de communiquer de manière claire et concise.
* Votre capacité de négociation et votre force de persuasion sont particulièrement efficaces dans des environnements techniques.
* Vous faites preuve d'un excellent esprit d'équipe, collaborant efficacement avec vos collègues.

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Le poste est basé à Paris.

Zurich Insurance reconnaît la diversité de nos effectifs comme un atout. Nous recrutons des personnes talentueuses de divers horizons avec des perspectives uniques. Prises ensemble, la diversité et l’inclusion nous rapprochent de notre objectif commun : dépasser les attentes de nos clients. Zurich applique une politique d'égalité des chances dans l'emploi. Notre objectif est d'attirer et de retenir les meilleurs professionnels sans discrimination fondée sur le handicap, la race, la nationalité, la religion, l'orientation sexuelle, de l'expression de genre ou l'âge. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

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