Vous rejoignez notre Service Clients du Pôle Collectivités et Administrations territoriales, afin d'assurer l’assistance à destination de nos collectivités clientes.
Vos principales missions sont les suivantes :
Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone.
Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents.
Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels.
Démarrage souhaité : Février 2025
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