[cdi] directeur.trice clientèle (h/f) (basé à paris)

UNEXPECTED est une agence nouvelle génération qui met au coeur de son modèle l'humain et la créativité.

Créée en 2019, l'agence est spécialisée dans la création d'expériences évènementielles (soirée, cérémonie, inauguration, lancement produit ...) et accompagne ses clients en fournissant des prestations créatives et sur-mesure.

Pour soutenir sa croissance, l'agence UNEXPECTED recherche un.e directeur.trice clientèle expérimenté.e, organisé.e et passionné.e avec au minimum 8 ans d'expérience dans l'évènementiel.


Ton challenge

Assurer la satisfaction de nos super clients.


Responsabilités

1. Encadrer et accompagner une équipe de chef.fes de projet et assistants de tous niveaux.
2. Gérer un portefeuille clients que tu devras fidéliser et développer.
3. Aider ton équipe à évoluer, à gérer son temps, à développer son autonomie et ses compétences.
4. Assurer le respect des process et deadlines définis par l'agence et tes clients.
5. Remonter à la direction les signaux faibles afin de participer à l'évolution positive de l'agence.
6. Garantir un haut niveau de satisfaction de tes clients et de qualité des projets.
7. Participer à la réponse de certains appels d'offre et certaines soutenances.


Profil recherché

Tu adhères aux valeurs de UNEXPECTED : Humain, Créativité, Excellence, Passion.

Tu possèdes une expérience professionnelle d'au moins 8 ans, idéalement en agence évènementielle.

Tu possèdes un excellent relationnel et tu es obsédée par la satisfaction de tes clients.

Tu as déjà eu une expérience en tant que manager.

Tu as envie de participer à la croissance d'une jeune agence et d’évoluer avec une équipe dynamique.

Tu recherches une expérience à haute valeur ajoutée avec un grand niveau de responsabilité et d'autonomie.


Infos complémentaires

Le poste est à pourvoir début 2025.

Une bonne maîtrise de l'anglais (oral et écrit) est nécessaire.

Rémunération selon expérience.

Liberté de travail : télétravail à la carte, horaires flexibles, congés anticipés, RTT.

Carrière : suivi individuel, rétrospective d'équipe, formations, évolutions en interne.

Events : Afterwork et moments d'équipe ponctuels, séminaire annuel.

Rémunération : Prime de vacances et prime annuelle.

Locaux : espaces privés et partagés au coeur de Paris.

Autres : café à volonté, mutuelle et prévoyance Alan, laptop personnel, 50 % des transports pris en charge.

Tout ça avec une team incroyable et bienveillante (pour de vrai) !

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